Sie erhalten von uns auch individuelle Konzepte, welche genau zu Ihren Unternehmensanforderungen passen. Von der Planung, über die Umsetzung bis zur Nachhaltigkeit!
Melden Sie sich gern für ein erstes Kennenlernen, so dass wir in einem Vorgespräch mehr über Ihr Anliegen erfahren können.
Sie erreichen uns unter 07135/961160 oder per E-Mail unter erfolgmit@sabineoberhardt.com
wenn …
Haben Sie Interesse? Wir beraten Sie gerne. Unsere firmeninternen Trainings stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
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Haben Sie Interesse? Wir beraten Sie gerne. Unsere firmeninternen Trainings stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Online-Schulungen gehört die Zukunft in der Mitarbeiter-Weiterbildung
Wir verbinden Präsenztraining mit Online-Seminaren. Ihr Vorteil:
Selbstverständlich erstellen wir Ihnen jederzeit auch ein ganz individuelles Seminarkonzept mit Onlinekursen oder Impulsen, um Inhalte zu festigen, Stärken zu stärken und Verhaltensänderungen möglich zu machen. Unser Trainerteam besteht aus Experten für die jeweiligen Themenbereiche und Zielgruppen. Rufen Sie uns an – Sie erhalten eine individuelle und ganz persönliche Beratung!
Online-Meetings erfolgreich durchführen
Zielgruppe: Alle, die Online-Meetings (Web-Meetings) durchführen oder an Online-Meetings (WebMeetings) teilnehmen – maximal 8 Teilnehmer*innen
Ausgangssituation: In herausfordernden Zeiten ist es wichtiger als jemals zu vor, effizient zu arbeiten und Zeit einzusparen. Das gilt auch für Web-Meetings, die die Kommunikation aufrecht erhalten, selbst wenn physische Treffen aus den unterschiedlichsten Gründen nicht möglich sind.
Ziele: In diesem Online-Seminar erhalten Sie Impulse, welche Voraussetzungen für eine gute virtuelle Besprechung nötig sind. Sie erfahren, wie Sie als Moderator*innen die entsprechenden Rahmenbedingungen dafür schaffen bzw. wie Sie sich als Teilnehmer*innen verhalten, um zu einem erfolgreichen Ergebnis eines Meetings beizutragen.
Inhalte: Web-Meetings und -Besprechungen sind die beste Alternative zu Präsenz-Veranstaltungen. Moderierende und Teilnehmende betreten dabei oft Neuland und erleben eine besondere Herausforderung. Als Moderator*in eines Web-Meetings sollten Sie sich strukturiert vorbereiten und die Besonderheiten beachten. Sie müssen der Teilnehmer*innen aktivieren und deren Aufmerksamkeit hoch halten. Lernen Sie in unserem Online-Seminar die Aspekte von Web-Meetings kennen und erfahren Sie, wie Sie solche Meetings erfolgreich und nutzbringend gestalten. Im Rahmen unseres Online-Seminars stellen wir Ihnen verschiedene Tools zur Durchführung eines Online-Meetings vor. Sie wissen, auf welche Punkte Sie sich gezielt vorbereiten müssen, und lernen, ein Online-Meeting effektiv zu planen. So können Sie Web-Meetings gezielt nutzen und minimieren dadurch auch Reisekosten und ausufernde Präsenz-Meetings.
Ablauf:
Schwerpunkte:
Angebot im Web-Seminar: Weiteres Web-Seminar oder Hybrid Coaching bei Bedarf
Alarmstufe ROT - Resilienz-Training für den Vertrieb
Leistungsfähigkeit erhalten – Burnout vermeiden
Ausgangssituation:
Die Anforderungen im Vertriebsalltag steigen, es besteht eine große Herausforderung zwischen den Kundenwünschen und den internen Vorgaben – der Leistungsdruck wächst. Stresssituationen hinterlassen Spuren. In der deutschlandweiten Erhebung des Bundesministeriums für Gesundheit waren psychische Probleme 2012 mit 15,6 % der zweitwichtigste Grund für Krankmeldungen.
Ziele:
Sie erkennen durch den Stresstest, welche Handlungsbedarfe Sie selbst haben. Sie lernen, wie Sie Ihre natürliche Widerstandkraft gegenüber belastenden Situationen steigern. Sie trainieren Techniken und Methoden, um in diesen Situationen gelassen und leistungsfähig zu bleiben. Sie lernen, wie Sie Stress und drohenden Burnout frühzeitig erkennen und gegensteuern. Sie lernen, wie Sie mehr Energie gewinnen und die eigene Leistungsfähigkeit nachhaltig erhöhen.
Schwerpunkte:
Mehr geht immer! Mit Zusatzverkäufen punkten
Ausgangssituation:
Erfolgreiche Verkäufer haben eine exzellente Menschenkenntnis, verkaufen aktiv, machen Zusatzverkäufe und haben höhere Bondurchschnitte, indem Sie Zusatzverkäufe aktiv anbieten. Es gelingt Ihnen, auch schwierige Situationen und reservierte Kunden durch den Einsatz professioneller Kommunikations- und Verkaufstechniken zu überzeugen und Zusatzverkäufe zu generieren. Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft sind auch hier Ergebnis eines guten Kundenbeziehungsmanagements und der Partnerschaft zu Kunden. Machen Sie eine wirkliche Win-Win-Situation daraus: „Bin ich erfolgreich, ist es das Unternehmen auch!“
Ziel:
Sie trainieren, wie Sie durch eine exzellente Menschenkenntnis eine hohe Kundenzufriedenheit generieren, um Zusatzverkäufe und dadurch höhere Bondurchschnitte zu erzielen. Sie reflektieren, warum ein Kunde ein Zusatzprodukt kauft und analysieren die Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde. Sie üben Strategien, die Ihnen Zusatzverkäufe leicht machen.
Schwerpunkte:
Kaltakquise macht sexy und erfolgreich 
Ausgangssituation:
Gehören Sie zu den Vertriebsmitarbeitern, die gerne Kaltakquise machen? Oder gehören Sie zu jenen, die sich lieber davor drücken? Kaltakquise stärkt, macht sexy und entwickelt Ihre eigene Persönlichkeit. Die Neukundengewinnung und insbesondere die Kalt-Akquise sind integraler Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit – häufig jedoch ein „heißes Eisen”. In diesem Seminar lernen Sie, die Neukundengewinnung systematisch anzugehen. Ausgehend von den Stärken des eigenen Unternehmens über die Positionierung bis hin zu persönlichen Gesprächen erkennen Sie Optimierungschancen für den eigenen Verkauf.
Ziel:
Sie trainieren, die inneren Hürden zu überwinden. Sie erfahren, wie Sie Ihre potenziellen Kunden analysieren und segmentieren. Sie lernen, die Kaufmotive Ihrer Kunden richtig einzuschätzen und für sich zu nutzen. Ihre Persönlichkeit und Ihre klaren Zielvorstellungen helfen Ihnen, das Interesse neuer Kunden zu wecken und diese fest an Ihr Unternehmen zu binden. Sie verbessern Ihre Werbe- und Verkaufsstrategien und konzentrieren sich voll und ganz auf den Erfolg.
Schwerpunkte:
Nutzen Sie die Macht der Körpersprache als Verkaufsbeschleuniger
Kundensignale richtig deuten – Mehr Abschlüsse erzielen
Ausgangssituation:
Spitzenverkäufer wissen, wie sich Menschen in Entscheidungsprozessen verhalten und steigern dadurch ihren Verkaufserfolg. Sie können die Persönlichkeit des Kunden zuverlässig einschätzen und nutzen dafür die Anzeichen seiner Körpersprache. In diesem Seminar trainieren Sie, die Körpersprache Ihres Gegenübers zu entschlüsseln. So können Sie noch besser auf seine Bedürfnisse eingehen und die Kaufentscheidungen positiv beeinflussen. Der gezielte Einsatz von Psychologie und Körpersprache zeigt Ihnen Wege auf, um auch mit komplexen Kundenstrukturen erfolgreich umgehen zu können und schwierige Situationen im Umgang mit Kunden zu meistern.
Ziel:
Sie lernen, die Motive Ihrer Kunden zu erkennen. Sie üben, aktives Zuhören als Erfolgsinstrument einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie die unterschiedlichen körpersprachlichen Aussagen analysieren und gezielt auf Ihr Gegenüber eingehen. Sie trainieren, anhand von körpersprachlichen Signalen zu erkennen, was der Kunde wirklich will. Sie erlernen körpersprachliche Signale zu senden, die Vertrauen aufbauen und Ihren Kunden von sich und Ihrem Produkt zu überzeugen.
Schwerpunkte:
Neukundengewinnung - Wie Sie aus Körben Möglichkeiten machen
Ausgangssituation:
Die Neukundengewinnung und die Kaltakquise sind ein wichtiger Bestandteil der Vertriebsarbeit. Häufig ist diese Tätigkeit bei den Vertriebsmitarbeitern wenig beliebt, da am Telefon sehr schnell „Körbe“ verteilt werden und das Selbstvertrauen des Mitarbeiters auf die Probe gestellt wird.
Ziel:
Sie trainieren strategische Methoden, um Ihr Gegenüber zu verblüffen. Sie erarbeiten einen Leitfaden für eine gelungene und professionelle Ansprache. Sie trainieren Formulierungen, um Ihr Gegenüber zu entwaffnen.
Schwerpunkte:
Grenzen entstehen im Kopf, Möglichkeiten auch - Mentales Training für Ihren Verkaufserfolg 
Ausgangssituation:
Wissen Sie, weshalb manche Verkäufer erfolgreicher sind als andere? Sie verfügen über ein Erfolgs-mindset-Programm. Haben Sie sich auch schon gefragt, weshalb es manche Verkäufer innerhalb kürzester Zeit schaffen, zu den Besten zu gehören? Kennen Sie Verkäufer, die scheinbar aussichtlose Kundensituationen spielend lösen und den Kunden für sich gewinnen?
Ziel:
Sie erkennen, welche Auswirkungen Ihre Denkmuster auf Ihren Verkaufserfolg haben. Sie trainieren, wie Sie diese in eine positive Richtung lenken und dadurch mehr verkaufen. Sie lernen, wie Sie die Aussage „Erfolg beginnt im Kopf“ in Ihrem Verkaufsalltag umsetzen, damit Sie noch erfolgreicher verkaufen. Sie erhalten Strategien, um durch die Macht Ihrer Gedanken Ihre bisherigen Verkaufsziele zu übertreffen.
Schwerpunkte:
Erfolg- und Balancestrategien für Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter
Ausgangssituation:
Der Vertrieb ist das Aushängeschild des Unternehmens. Von Ihrem Auftreten und Ihrer Außenwirkung hängt zu einem großen Anteil der Erfolg Ihres Unternehmens ab. Zunehmender Wettbewerb und steigende Erwartungshaltungen der Kunden und Vorgesetzten setzen die Vertriebsmitarbeiter immer stärker unter Druck. Selbst gestandene und selbstsichere Persönlichkeiten können Unterstützung gebrauchen, um das eigene Energielevel zu halten und dem gestiegenen Leistungsniveau erfolgreich gerecht zu werden.
Ziel:
Sie stellen Ihre momentane Situation auf den Prüfstand und erarbeiten effiziente Maßnahmen für einen nachhaltigen Erfolg. Sie analysieren Ihre Stärken, Ihre Herausforderungen und Ihr Potenzial. Sie erfahren, wie Sie in Balance kommen und Ihre mentale Stärke ausbauen. Sie üben, mit unbewussten Ängsten umzugehen und Ihre Ziele klar zu definieren. Sie erfahren, wie Sie drohenden persönlichen Gefahren, wie z.B. einem Burn-Out, effizient entgegenwirken.
Schwerpunkte:
Mehr verkaufen mit Emotionaler Intelligenz
Emotional stark in herausfordernden Vertriebssituationen
Ausgangssituation:
Kennen Sie Gesprächssituationen, in denen Sie ein gutes Gefühl hatten und final doch keine Zusage kam? Hatten Sie auch schon den Eindruck, dass „irgendetwas” nicht stimmt und Sie nicht wussten, woran es lag? Wollen Sie Ihren Verkaufserfolg gezielter steuern? Ein gutes Produkt- und Fachwissen reichen im Außendienst allein nicht aus, um gezielt und überzeugend zu verkaufen. Im Vertriebsalltag werden Sie ständig mit Situationen konfrontiert, die nicht immer leicht zu bewältigen sind. Als Vertriebsmitarbeiter benötigen Sie einen guten Umgang mit Ihren Emotionen und den unterschiedlichen Emotionen Ihrer Kunden. Emotionale Intelligenz (EQ) trägt einen wichtigen Teil zu Ihrem Erfolg bei. In diesem Workshop erarbeiten Sie die Grundlagen einer sehr guten Selbstwahrnehmung und -regulierung. Sie trainieren Ihre Empathie und Ihre Intuition zu stärken und steigern Ihre Abschlussquote.
Ziele:
Sie erkennen, wie Sie im Kontakt mit anderen wirken und welche Emotionen Sie auslösen. Sie werden sich bewusster, wie Ihre Persönlichkeitsanteile und Gefühle das Handeln steuern. Sie lernen, sich gezielter zu reflektieren und Emotionen frühzeitig wahrzunehmen und zu steuern. Sie trainieren Techniken zur Selbstregulierung und zur Verbesserung Ihre Selbst- und Fremdwahrnehmung. Sie erfahren, wie Sie herausfordernde Situationen besser gestalten und beeinflussen können.
Schwerpunkte:
Körpersprache richtig deuten und für Ihren Verkaufserfolg nutzen
Präsenz steigern – Kunden begeistern und gewinnen
Ausgangssituation:
Wer hatte nicht schon ein weniger gutes Gefühl in Gesprächen und hat dieses dann unterdrückt? Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass Sie doch recht hatten. Häufig die Bedeutung der inneren Haltung und die Auswirkung auf die eigene Körpersprache unterschätzt. Doch sind nachweislich alle, die die Signale der Körpersprache im Gespräch oder bei Verhandlungen richtig deuten, erfolgreicher. Sie finden mehr Gehör bei Ihrem Gegenüber und erreichen Ihre Ziele schneller. Vertriebsmitarbeiter können sich ihren Berufsalltag erleichtern, wenn sie die Wirkung der eignen Körpersprache auf Ihre Kunden kennen und die Körpersprache der Kunden analysieren lernen. Denn zu über 80 % werden die Reaktionen und Entscheidungen unserer Gesprächspartner durch nonverbale Kommunikation getroffen. Innerhalb von Sekunden wird entschieden, wie Gespräche verlaufen und wie motiviert Menschen zusammenarbeiten.
Ziel:
Sie trainieren die Fähigkeit, die eigene Körpersprache und die der Gesprächspartner zu beobachten und zu interpretieren. Dabei steht die Ausstrahlung im Mittelpunkt. Sie lernen körpersprachliche Aussagen richtig zu deuten und zu analysieren. Sie trainieren, wie Sie Ihre Beobachtungsgabe schärfen, um gezielter wahrzunehmen. Sie lernen die Körpersprache-Kompetenz bei Konflikten gezielt einzusetzen. Sie erkennen, was Ihr Körper über Ihren Status verrät. Sie trainieren, Ihre Präsenz zu steigern, um noch authentischer aufzutreten. Sie erkennen, was Ihr Gegenüber Ihnen niemals sagen würde und wie Sie Ihr Gegenüber in Gesprächen lenken. Vor allem wissen Sie, welche Aussagen authentisch sind und welche nicht und wie Sie eine angenehmere und zielorientierte Gesprächsatmosphäre erzielen.
Schwerpunkte:
Ein Blick hinter die Kulissen: Betriebswirtschaftliche Kennzahlen für VerkäuferInnen - leicht verständlich
Ausgangssituation:
Lernen Sie den Wert eines Kunden kennen und erfahren Sie, welche Messkriterien es im Zusammenhang mit Kundenreklamationen gibt. Durch Kenntnis der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen handeln Sie rational und kostenbewusst im Sinne der Firma. Erlernen Sie, wie Sie durch effiziente Planung Ihres Arbeitstages und Ihrer Aufgaben eine strukturierte und damit entspannte Arbeitsweise fördern können.
Ziele:
Mit diesem Input erhalten Sie praktische Hilfsmittel und Fertigkeiten und können damit einen wertvollen Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens leisten.
Schwerpunkte:
Meister-schaft im Verkauf erzielen - Was einen Gewinner von einem Verlierer unterscheidet
Ausgangssituation:
„Was Du Dir vorstellen kannst, das kannst Du auch machen.“ Walt Disney.
Was macht einen Starverkäufer aus? Weshalb stehen immer wieder die gleichen Verkäufer an der ersten Stelle. Wie realisieren sie die Kunst zu verkaufen? In Seminaren werden oft nur die „richtigen“ Verkaufstechniken und -methoden hervorgehoben. In Wahrheit sind es andere Faktoren, die wirklich zählen: Leidenschaft, Erfolgswille, Vorstellungskraft und Ihr Denken. Die meisten Verkäufer überlegen zunächst, was nicht geht und arbeiten nach der Schmerzvermeidungsstrategie. Anstatt sich bewusst zu machen, dass es immer an der eigenen Einstellung liegt. Nutzen Sie diesen Workshop, um sich bewusst zu machen, welche Möglichkeiten Sie haben Ihren Verkaufserfolg selbst zu steuern. Erkennen Sie was wirklich zählt.
Ziele:
Sie lernen, sich selbst zu verkaufen und einen eigenen UPS zu entwickeln. Sie erfahren, wie Sie sich selbst motivieren und eine positive Einstellung zum Verkaufen entwickeln. Sie erleben, wie Sie Ihre innere Stärke nutzen, um mehr Energie zu haben.
Schwerpunkte:
Mentale Stärke gewinnen und erhalten
Wie Sie mit mentaler Stärke und Mindfulness Ihren Verkaufsalltag erfolgreicher und selbstbestimmter gestalten
Ausgangssituation:
Die Zutaten für Erfolg im Beruf sind Fleiß, Talent und Kompetenz. Ein weiterer entscheidender und häufig nicht berücksichtigter Faktor ist die mentale Stärke. Das Gute an ihr ist, dass sie sich trainieren lässt. Stellen Sie sich vor, eine Mannschaft ist sehr gut vorbereitet, hat die Ergebnisse aufbereitet und trifft auf ein Gegenüber mit hoher mentaler Stärke und einer absoluten Zielorientierung. Wer, denken Sie, punktet? Wenn zwei Teams auf ähnlich hohem Niveau gegeneinander antreten, gibt oft der Kopf den Ausschlag für den Erfolg!
Ziele:
Sie lernen, wie Sie Ihre mentale Stärke aktivieren. Sie trainieren, wie Sie sportpsychologische Techniken durch gezielte Übungen in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Sie trainieren, wie Sie sich besser konzentrieren und Ihr Potenzial zur Entfaltung bringen. Sie meistern Ihre Aufgaben, Gespräche und den Umgang mit Kunden erfolgreicher. Sie lernen Ihre Gedanken zu kontrollieren, Stresssituationen zu meistern, sowie Ihre Aufgaben zielorientiert und richtungslenkend zu formulieren
Schwerpunkte:
Mit Herz und Verstand - Warum Kundenorientierung über den Unternehmenserfolg entscheide
Ausgangssituation:
Unternehmenserfolg ist garantiert, wenn Ihre Kunden zufrieden sind. Je professioneller und wertschätzender die Mitarbeiter gegenüber den Kunden sind, umso sicherer ist Ihnen die Kundenbindung. Voraussetzung für eine sehr gute Kundenorientierung sind ein freundliches Auftreten, die Schnelligkeit in der Erfassung von Anliegen und eine zielorientierte Gesprächsführung.
Ziel:
Sie erhalten Strategien, wie Sie den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden. Sie lernen Gesprächstechniken gezielt einzusetzen und auch mit schwierigen Gesprächspartnern souverän umzugehen.
Schwerpunkte:
Vom Nein zum Ja - Einwandbehandlung
Wie Sie aus einem Nein ein Ja machen und jedem Kunden mehr verkaufen!
Ausgangssituation:
Der wesentliche Unterschied zwischen Mittelmaß und Spitzenleistung im Verkauf liegt darin, dass es den Topverkäufern/innen gelingt, auch schwierige und reservierte Kunden zu überzeugen.Sie verkaufen nach dem Motto:
„Verkaufen beginnt, wenn der Kunde „Nein“ sagt…“
Ziele:
Sie bekommen eine Strategie vermittelt, wie man mit Einwänden und Kaufwiderständen psychologisch geschickt umgeht. Dabei wird mit genau den Einwänden gearbeitet, die die Seminarteilnehmer/innen täglich zu hören bekommen. Nach dem Seminar hat jede/r Teilnehmer/in auf praktisch jeden Einwand mindestens eine erfolgversprechende Antwortstrategie.
Schwerpunkte:
Charaktercode® - Verkauf ist Menschenkenntnis
Erfolgreicher Verkauf ist das Beherrschen der Menschenkenntnis
Ausgangssituation:
Sind Sie Ihrem Kunden sympathisch? Schaffen Sie es binnen Sekunden, ein gutes Gesprächsklima herzustellen und dieses dauerhaft zu halten? Wissen Sie, was Ihr Gegenüber wirklich will und welche Fragen er sich stellt, wenn er Sie zum ersten Mal sieht? Heutzutage entscheiden Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und Ihren Kunden einen gezielten Mehrwert zu geben über Ihren Verkaufserfolg.
Ziel:
Sie trainieren, wie Sie Ihr Gegenüber innerhalb von Sekunden einschätzen. Sie erlernen anhand einer strukturierter Methoden, die Charaktereigenschaften sofort zu erkennen und körpersprachliche Aussagen richtig zu deuten. Sie lernen zu erkennen, ob Ihr Gegenüber authentisch ist oder Ihnen etwas vormachen will. Sie üben, wie Sie selbst schwierige Verkaufssituationen in die richtige Richtung lenken und zum Abschluss bringen. Sie werden im Rahmen dieses Trainings lernen, Ihre Menschenkenntnis und den Verkaufserfolg deutlich zu steigern.
Schwerpunkte:
Der Telefonprofi – Verkaufstraining für Spitzenverkäufer
Ausgangssituation:
Die Unternehmen, die die Potenziale Ihrer Bestandskunden erkennen und nutzen, gehören langfristig zu den Gewinnern. Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Es gewinnt der Verkäufer den Kunden, der das bessere Handwerkszeug und die bessere Kundenbeziehung hat. Was stellt die größte Herausforderung im Verkauf dar? Der Kunde und Ihre eigene Einstellung! Wie schaffen Sie einen gelungenen und guten Zugang zu jedem Kunden? Wie erfahren Sie seine Motive und Wünsche? Was braucht er, um sich gut beraten zu fühlen? Wie gewinnen Sie Kunden, die nicht auf Ihrer Wellenlänge sind? Was können Sie tun, damit Sie sich täglich wieder aufs Neue motivieren?
Ziel:
Sie lernen Methoden kennen, die die breite Masse nicht kennt oder falsch anwendet. Als Grundlage wird leicht verständliche Menschenkenntnis vermittelt. Aus dieser grundlegenden Menschenkenntnis heraus, ergibt sich logisch und schlüssig das leicht umsetzbare und hochwirksame Verkaufstraining. Sie erkennen wie einfach es ist, sich auf den anderen einzustellen.
Schwerpunkte:
Wirkungskraft steigern – Nutzen Sie die Macht der Rhetorik für mehr Überzeugungskraft
Ausgangssituation:
Sie sind in Ihrem Fachgebiet kompetent und erfahren. Trotzdem haben Sie manchmal in Gesprächen den Eindruck, dass Ihre Argumente nicht so verstanden werden, wie es ihrer Bedeutung entspricht. Das Seminar unterstützt Sie, Ihre persönlichen Talente und Potentiale freizusetzen.
Ziele:
Sie trainieren schwierige Gesprächssituationen anhand erlebter Fälle. Sie lernen Ihre Wirkung auf Außenstehende in konkreten Gesprächssituationen kennen und üben, diese noch positiver zu gestalten. Sie trainieren die rhetorischen Wirkungsfaktoren, um überzeugender bei ihrem Gesprächspartner anzukommen. Körperliche Signale lernen sie deuten und können besser auf sie reagieren. Sie üben, eine bewusste, motivierende und zielorientierte Wortwahl einzusetzen, damit Sie dem Gegenüber Ihre Inhalte klar strukturiert transportieren.
Schwerpunkte:
Zielgruppe
Ausbilder/ Trainer
Ziele
Die Teilnehmer lernen Medien gezielt einzusetzen. Sie erhalten einen Einblick in der Kommunikation mit Medien und vor allem Möglichkeiten, diese sinnvoll in medienpädagogischen Kontexten zu nutzen.
Themen Datenschutz, Medienkritik, Fake News und Sprachförderung mit Medien auf. Methoden und Materialien zu diesen Inhalten werden praktisch vermittelt.
Inhalte
Erfolgsfaktor Kundenorientierung - Wie Sie interne und externe Kunden für sich gewinnen
Ausgangssituation:
Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Der Kundenservice oder die Servicekultur beginnt nicht erst beim externen Kunden, sondern schon bei den internen Kunden – den Mitarbeitern. Daher sollte Servicekultur auch intern gelebt werden. Denn zufriedene Mitarbeiter schaffen zufriedene Kunden. Der Umgang mit externen Kunden will ebenfalls gelernt sein. Vom ersten Kontakt an und in jedem Gespräch wirkt der Mitarbeiter auf den Kunden ein – diese Wirkung lässt sich entscheidend beeinflussen und verbessern!
Ziel:
Die Teilnehmer lernen im Seminar die Besonderheiten von internen und externen Kundenbeziehungen kennen. Sie erfahren, dass die Dienstleistung für interne Kunden eine direkte Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit der externen Kunden hat. Sie üben in Rollenspielen eine kundenorientierte Kommunikation, trainieren schwierige Gesprächssituationen und erhalten Feedback zu ihrem Auftreten.
Schwerpunkte:
Choleriker, Provokateure und andere Reizfaktoren - Wie Sie souveräner und professioneller Ihre Reklamationen meistern und Ihre Kunden zufriedenstellen
Ausgangssituation:
Der Umgang mit dem Kunden ist nicht immer leicht. Teilweise werden Kunden ungeduldiger, angriffslustiger und provokanter. Die Emotionalität auf beiden Seiten nimmt zu und verhindert sachliche Überzeugungsmöglichkeiten. Doch gerade in einer professionellen Reklamationsbearbeitung stecken große Chancen zur Kundenbindung!
Ziel:
Jede Reklamation bietet die Chance, den Kunden noch fester zu binden. Im Seminar erhalten Sie Tipps und Techniken im Umgang mit Reklamationsfällen. Sie trainieren, wie Sie mit Einwänden und Widerständen psychologisch geschickt umgehen und auch provokante Aussagen souverän beantworten. Sie trainieren, Ihre Emotionen gezielt zu steuern und Ihren Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden.
Schwerpunkte:
Mit Herz und Verstand: Warum Kundenorientierung über den Unternehmenserfolg entscheidet
Ausgangssituation:
Unternehmenserfolg ist garantiert, wenn Ihre Kunden zufrieden sind. Je professioneller und wertschätzender die Mitarbeiter gegenüber den Kunden sind, umso sicherer ist Ihnen die Kundenbindung. Voraussetzungen für eine sehr gute Kundenorientierung sind ein freundliches Auftreten, die Schnelligkeit in der Erfassung von Anliegen und eine zielorientierte Gesprächsführung.
Ziel:
Sie erhalten Strategien, wie Sie den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden. Sie lernen Gesprächstechniken gezielt einzusetzen und auch mit schwierigen Gesprächspartnern souverän umzugehen.
Schwerpunkte:
Der Servicemitarbeiter: Der Repräsentant des Unternehmens
Ausgangssituation:
Als Servicemitarbeiter stehen Sie beim Kunden im Fokus. Ihre Persönlichkeit und Ihr Auftreten entscheiden über weitere Aufträge des Kunden. Als Servicemitarbeiter haben Sie mehr Kundenkontakte als der Vertriebsmitarbeiter. Sie erkennen, welche Bedarfe der Kunde hat. Jetzt gilt es, diese nur noch zu wecken!
Ziel:
Sie trainieren ein kompetentes und überzeugendes Auftreten beim Kunden. Sie erlernen Kommunikationsstrategien im Umgang mit Ihrem Kunden. Sie erhalten effektive und praktische Tipps, wie Sie Ihren Kunden für sich und das Unternehmen gewinnen.
Schwerpunkte:
Fettnäpfchen und andere Katastrophen - Wie Sie Konflikte lösen und den Umsatz steigern
Ausgangssituation:
Im Innendienst sind Sie der erste Ansprechpartner für die Erwartungen Ihres Kunden und gleichzeitig sollen Sie die Unternehmensziele erreichen. Die Erwartungshaltungen der Kunden, Kollegen und der Vorgesetzten sind teilweise sehr unterschiedlich. Das Konfliktpotenzial kann hier sehr groß sein.
Ziel:
Sie lernen, wie Sie Konflikte im Innendienst professionell lösen und auch in schwierigen Alltagssituationen souverän bleiben. Sie trainieren verschiedene Techniken zur Konfliktlösung, um die verschiedenen Erwartungshaltungen zu verbinden. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, wie Sie sich in Konfliktsituationen verhalten, welche Triggerpunkte Sie haben und was Ihre Reaktion bei Ihrem Gegenüber bewirkt. Sie trainieren Vorgehensweisen, um Konflikte aktiv anzugehen und konstruktiv zu lösen. Des Weiteren werden für Ihre konkreten Konfliktsituationen konstruktive Lösungen erarbeitet, die in der Praxis funktionieren.
Schwerpunkte:
Der Monteur im Kundenkontakt
Kundenzufriedenheit steigern durch exzellenten Service
Ausgangssituation:
Hatten Sie auch schon den Eindruck, dass Ihr Kunde, obwohl Sie sich sehr angestrengt hatten, nicht zufrieden war? Viele Servicetechniker überzeugen durch Ihre fachliche Kompetenz, vernachlässigen jedoch die Beziehungsebene beim Kunden.
Ziel:
Sie trainieren, wie Sie Ihren Kunden nicht nur fachlich überzeugen, sondern auch eine Beziehungsebene aufbauen. Sie lernen Mehrwertstrategien, um den Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. Sie trainieren Techniken im Umgang mit dem Kunden von der Begrüßung, der Auftragserfassung und den speziellen Wünschen bis hin zur Übergabe und zum Abschluss.
Schwerpunkte:
Service Exzellenz - Wie Sie Ihre Kunden am Telefon begeistern und dauerhaft beeindrucken
Ausgangssituation:
Schon am Telefon erkennt Ihr Kunde, ob er willkommen ist oder nicht. Service ist spürbar und trainierbar. Gerade wenn Aufgaben vom Außendienst immer mehr in den Innendienst verlagert werden, ist es entscheidend, dem Kunden ein besonders wertschätzendes und positives Gefühl am Telefon zu vermitteln.
Ziel:
Sie trainieren, wie Sie Ihrem Kunden Service und Herzlichkeit vermitteln. Sie lernen, wie Sie Ihre Kommunikation so steuern, dass der Kunde dauerhaft begeistert ist. Sie erhalten praktische Tipps, um sich im Nachgang zu reflektieren.
Schwerpunkte:
Erfolgreich im Team - Wie Unternehmensziele durch ein gutes Team erreicht werden
Ausgangssituation:
Die Anforderungen an einzelne Mitglieder eines Teams sind anspruchsvoll. Neben fachlicher Kompetenz werden auch eine hohe soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz erwartet. Die Teammitglieder sollten sich gegenseitig akzeptieren und eine positive Arbeitshaltung besitzen.
Ziel:
In diesem Seminar trainieren Sie die Erfolgsfaktoren für eine effektive und effiziente Teamarbeit. Sie erhalten Impulse für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten im Team.
Schwerpunkte:
Von der Arbeitsgruppe / Projektgruppe zum Hochleistungsteam
Ausgangssituation:
Projekt- und Arbeitsgruppen rücken immer mehr in den Fokus der modernen Arbeitswelt und so wird die Qualifikation „Teamfähigkeit“ ähnlich „soziale Kompetenz oder Softskills“ schon seit längerem als Schlüsselqualifikationen bei Mitarbeitern bewertet. Projekt- und Arbeitsgruppen sind komplexe Gebilde und bestehen in der Regel aus verschiedenen Persönlichkeiten, die sich durch unterschiedliche Kompetenzen, Stärken und individuelle Lernfelder auszeichnen. Die heterogene Zusammensetzung und damit die unterschiedlichen Sicht- und Herangehensweisen können zugunsten des Teams genutzt werden, damit herausragende Arbeitsergebnisse entstehen. Aus einer Gruppe wird ein Team, aus einem Team ein Hochleistungsteam. Reibungsverluste werden reduziert, effiziente und effektive Teamarbeit steigert das Ergebnis, die Mitarbeiter sind motivierter und zufriedener, Ihr Unternehmen wird produktiver.
Ziel:
Im (Team)Training lernen die Teilnehmer die Wichtigkeit unterschiedlicher Fähigkeiten der Gruppe zu schätzen. Sie erkennen Entwicklungsfelder, die es zu bilden, auszubauen und zu bewahren gilt. Es wird die Entwicklung jener Fähigkeiten gefördert, welche die Voraussetzung für konfliktfreies und erfolgreiches Arbeiten in Teams bilden. Die Teilnehmer erleben und reflektieren die eigene Rolle. Sie nehmen soziale Prozesse im Team wahr und lernen, diese selbstverantwortlich zu gestalten und tragen somit zu einem motivierenden und hocheffektiven Arbeitsumfeld bei.
Schwerpunkte:
Modul 1 – Personality first: Persönlichkeit und Wirkungskraft steigern
Zielgruppe: Alle Führungskräfte
Ausgangssituation:
Persönlichkeit entscheidet. Es gibt gute, weniger gute und sehr gute Führungskräfte. Wenn Sie zu den Führungskräften gehören wollen, die Mitarbeiter begeistern, motivieren und zur Höchstleistung anspornen, dann ist es gut, wenn Sie sich in Ihrer Persönlichkeit und in Ihrer Kommunikationsfähigkeit weiterentwickeln. Nur wer sich kennt, ist in der Lage andere in Ihrer individuellen Persönlichkeit wahrzunehmen und individuell zu führen. Erkennen Sie, weshalb Mitarbeiter Ihren Führungskräften vertrauen und alles geben, um die Führungskraft zu unterstützen. Verbinden Sie Persönlichkeit und Kommunikation indem Sie die Wirkungselemente der Führungsrhetorik gezielt nutzen, um Ihr Umfeld von Ihren Ziele zu überzeugen.
Zielsetzung:
Sie lernen Ihre Stärken, blinde Flecken und die Auswirkung auf Ihr Führungsverhalten kennen und reflektieren. Sie trainieren neue Verhaltensweisen im Umgang mit sich und Ihren Mitarbeitern, damit Unternehmensziele erreicht werden. Sie identifizieren die Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter und wissen, wie sie mit diesem Kommunizieren. Sie lernen, wie Sie das eigene Auftreten und Ihre Aussagen so gestalten, damit Ihre Mitarbeiter von den Unternehmenszielen überzeugt sind. Sie lernen Aufgaben gezielt und individuell zu kommunizieren.
Sie trainieren, wie Sie in jeder Situation überzeugend kommunizieren.
Schwerpunkte:
Seminardauer: 1 Tag
Organisation: Einladung der Teilnehmer – Vor dem Seminar erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit der Bitte den eigenen Schreibtisch zu fotografieren.
Teilnehmeranzahl: 6 Personen
Ablauf:
Sie erproben das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Im Einzelcoaching besprechen Sie die Themen in einer Online-Coaching und erhalten ein Feedback zu Ihren Praxisübungen. So wird Ihr individueller Entwicklungsprozess gefördert uns Sie gewinnen Sicherheit in Ihrem Verhalten.
Pro Teilnehmer:
Modul 2 – Mitarbeiterführung: Delegieren und Motivieren
Zielgruppe: Führungskräfte in allen Hierarchiestufen
Ausgangssituation:
In der heutigen Zeit wir Ihre Arbeit als Führungskraft von unplanbaren Ereignissen, Engpässen, Veränderungen und Change-Prozessen bestimmt. Gerade dann sind Sie auf die Kompetenzen und die Eigenverantwortung Ihrer Mitarbeiter angewiesen. Vielen Führungskräften fällt es schon schwer, überhaupt loszulassen und Aufgaben abzugeben. Erfolgreich Delegieren heißt aber auch, Aufgaben so abzugeben, dass die Mitarbeiter diese gerne übernehmen und auch leisten können. Besonders bei komplexen oder unangenehmen Projekten, reicht es nicht aus, die Aufgabe mit einer kurzen Beschreibung per E-Mail einfach weiterzuleiten.
Zielsetzung:
Sie lernen die Delegation als Führungsinstrument kennen. Sie erkennen ihre mentalen, emotionalen und verhaltensbeeinflussende Faktoren die Sie an einer erfolgreichen Delegation behindern. Sie reflektieren Ihren Führungsstil und Ihre Führungskommunikation, damit eine professionelle Delegation möglich ist. Sie erfahren, wie Sie von welchen Aufgaben loslassen können. Erlernen Sie, wie Sie sich durch professionelles Delegieren selbst Freiräume schaffen und sich entlasten und vereinbarte Ziele schneller erreichen. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Team durch wirkungsvolle Delegation zu mehr Eigenverantwortung und zu Höchstleistungen motivieren. Erzielen Sie dadurch bessere Arbeitsergebnisse.
Schwerpunkte:
Seminardauer: 1 Tag
Organisation: Vor dem Seminar erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit der Bitte jeden einzelnen Mitarbeiter zu fotografieren.
Ablauf: Sie erproben das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Im Einzelcoaching besprechen Sie die Themen in einer Supervision und erhalten ein Feedback zu Ihren Praxisübungen. So wird Ihr individueller Entwicklungsprozess gefördert uns Sie gewinnen Sicherheit in Ihrem Verhalten.
Modul 3 – Meistern Sie Ihren Führungsalltag: Die Herausforderung zwischen Führen und geführt werden
Zielgruppe:
Führungseinsteiger, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte in eine „Sandwich“ Position
Ausgangssituation:
Die meisten Führungskräfte befinden sich in einer Sandwich Position zwischen ihren Mitarbeitern und dem eigenen Vorgesetzen. In dieser Position werden Sie mit den unterschiedlichsten Erwartungshaltungen konfrontiert. Um in Ihrer Position ein gutes Führungsvorbild zu sein ist es zunächst entscheidend die unterschiedlichen Erwartungshaltungen zu erkennen, um Stolpersteine frühzeitig aus dem Weg zu schaffen.
Zielsetzung:
Sie erkennen die Stolpersteine im Führungsalltag in Bezug auf Ihren direkten Vorgesetzen und den Erwartungshaltungen Ihrer Mitarbeiter. Sie trainieren Kommunikationsstrategien damit Sie ihr Team erfolgreich führen und den Erwartungen Ihres Vorgesetzen und des Unternehmens gerecht werden. Sie erhalten einen Einblick über die wichtigsten Führungsinstrumente und lernen diese in der Praxis anzuwenden. Sie lernen, frühzeitig Konfliktsituationen zu erkennen und diese gezielt zu lösen.
Schwerpunkte:
Seminardauer: 1 Tag
Einladung der Teilnehmer:
Vor dem Seminar erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit einer konkreten Aufgabe bzgl. Ihrer Führungssituationen.
Ablauf:
Sie erproben das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Im Einzelcoaching besprechen Sie die Themen in einer Online-Coaching und erhalten ein Feedback zu Ihren Praxisübungen. So wird Ihr individueller Entwicklungsprozess gefördert uns Sie gewinnen Sicherheit in Ihrem Verhalten.
Pro Teilnehmer:
1 Stunde innerhalb von 4 Wochen nach dem Seminar.
Die Termine werden am Seminartag vereinbart.
Modul 4 – Feedback: Die Erfolgsformel zur Motivation- und Leistungssteigerung
Zielgruppe: Führungskräfte in allen Hierarchiestufen
Ausgangssituation:
Achtung Verletzungsgefahr! Viele Führungskraft wissen, dass sie Feedback geben sollten und sind auch gewillt es zu tun. Häufig werden Sie von einer unterbewussten Stimme abgehalten, die sagt: „Wer weiß, wie der andere reagiert!“ „Was passiert, wenn ich den Mitarbeiter auf dem „falschen Fuß“ erwische und alles eskaliert.“ Viele warten auf den richtigen Feedback-Moment. Dieser kommt jedoch sehr selten oder bleibt auch gerne unerkannt und ungenutzt! Die richtigen Worte, eine wertschätzende Atmosphäre und eine klare Botschaft bringt nicht nur Sie, sondern alle Beteiligten auf ein neues Motivationslevel. Eine gelebt Feedbackkultur steigert die Leistungsbereitschaft und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.
Zielsetzung:
Sie trainieren, wie Sie konstruktives Feedback formulieren und somit die Leistungsbereitschaft und Motivation Ihre Mitarbeiter steigern. Sie reflektieren Verhaltensweisen Ihrer Mitarbeiter und nutzen Feedforward um gezielte Verhaltensänderungen zu steuern. Sie lernen den Unterschied zwischen Wahrnehmung, Wirkung, Interpretation und Bewertung zu treffen und zu formulieren.
Sie erkennen die psychologischen Hintergründe und aktivieren zur Selbstreflexion
Sie analysieren die unterschiedlichen Möglichkeiten von Feedback auf den verschiedenen Ebenen der Hierarchiestufen. Sie trainieren Feedback einzufordern und zu geben. Sie lernen, wie Sie eine gelebte Feedbackkultur in Ihrem Team aktivieren.
Schwerpunkte:
Seminardauer:
1 Tag
Organisation: Hinweis – Einladung der Teilnehmer: Vor dem Seminar erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit einer Aufgabe zur Vorbereitung auf das Seminar.
Ablauf:
Sie erproben das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Im Einzelcoaching besprechen Sie die Themen in einer Online-Coaching und erhalten ein Feedback zu Ihren Praxisübungen. So wird Ihr individueller Entwicklungsprozess gefördert uns Sie gewinnen Sicherheit in Ihrem Verhalten.
Pro Teilnehmer:
1 Stunde innerhalb von 4 Wochen nach dem Seminar.
Die Termine werden am Seminartag vereinbart.
Modul 5 – Vom Zeitmanager zum Selbstgestalter - Wie Sie Prioritäten setzen – Aufgaben delegieren und strategische Ziele erreichen.
Zielgruppe:
Führungskräfte in allen Hierarchiestufen
Ausgangssituation:
Die Welt wird schneller und komplexer. Führungskräfte stehen vor der Herausforderung das Tagesgeschäft in einem hohen Tempo bewältigen zu müssen und gleichzeitig die Aufgabendelegation an die richtigen Mitarbeiter durchzuführen.
Hierfür benötigen Sie eine sehr gute Selbstorganisation und konsequente Zeitplanung, um den Überblick zu behalten. Ein effizientes Zeit- und Selbstmanagement erhöht nicht nur die Effektivität Ihrer Arbeit und sichert damit Ihren beruflichen Erfolg. Es ist auch unverzichtbar, um das persönliche Stresslevel zu kontrollieren und die eigene Arbeits- und Lebensqualität auf einem hohen Niveau zu halten. Ein gutes Zeit- und Selbstmanagement unterstützt Sie dabei, mit Belastungssituationen souverän umzugehen und Ihre innere Widerstandskraft (Resilienz) zu steigern.
Zielsetzung:
Sie lernen Ihren eigenen Arbeitsstil kennen und optimieren. Sie trainieren, wie Sie konsequenter und nachhaltiger delegieren. Sie lernen, wie Sie die richtigen Prioritäten zu setzen und diese verfolgen. Sie lernen Methoden und Instrumente kennen und anwenden, um eine echte Zeitsouveränität zu erlangen. Sie erarbeiten konkrete und individuelle Maßnahmen, um Ihr Zeit- und Selbstmanagement systematisch und dauerhaft zu optimieren. Sie bekommen Instrumente, mit denen Sie Ihre Effizienz und Effektivität steigern und dauerhaften Erfolg erzielen
Schwerpunkte:
Seminardauer: 1 Tag
Organisation –Hinweis: Einladung der Teilnehmer
Vor dem Seminar erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit der Bitte den eigenen Schreibtisch zu fotografieren.
Ablauf:
Sie erproben das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Im Einzelcoaching besprechen Sie die Themen in einer Online-Coaching und erhalten ein Feedback zu Ihren Praxisübungen. So wird Ihr individueller Entwicklungsprozess gefördert uns Sie gewinnen Sicherheit in Ihrem Verhalten.
Pro Teilnehmer:
1 Stunde innerhalb von 4 Wochen nach dem Seminar.
Die Termine werden am Seminartag vereinbart.
Modul 6 – Konflikte managen: eine Kernkompetenz als Führungskraft
Zielgruppe: Führungskräfte in allen Hierarchiestufen
Ausgangssituation:
Spannungen, Missverständnisse und Auseinandersetzungen sind in jedem Unternehmen vorhanden. Als Führungskraft ist es wichtig, dass Sie Ihre eignen unterbewussten Spannungssituationen erkennen und die persönlichen Verhaltensweisen in Konflikten Ihrer Mitarbeiter, analysieren können. Für Führungskräfte ist es entscheidend die Konflikte frühzeitig zu erkennen und individuellen Konfliktlösestrategien zu nutzen, damit auch Ihre Mitarbeiter Konflikte erkennen, lösen und somit jeder zu einer guten Arbeitsatmosphäre beitragen kann.
Zielsetzung:
Sie lernen, wie Sie Konflikte frühzeitig wahrnehmen und lösen. Sie trainieren Konfliktlösungsstrategien und erarbeiten individuelle Kommunikationsstrukturen. Sie aktivieren Ihre Konfliktstärke. Sie erkennen, wie wichtig ein strategischer Ansatz im Konfliktmanagement ist. Sie nehmen wahr, wo Sie selbst mit Konflikten konfrontiert werden und wie Ihre Haltung zu Konflikten ist. Sie lernen, wie Sie Konflikte gezielt angehen und im Sinne des Unternehmens lösen. Sie trainieren die verschiedenen Lösungsansätze in Konfliktgesprächen und erkennen, wie Sie Konfliktsituation als Entwicklungschance für sich und Ihr Team nutzen.
Schwerpunkte:
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmer: 6 Personen
Organisation – Hinweis: Einladung der Teilnehmer
Vor dem Seminar erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit einer Aufgabe zur Vorbereitung auf das Seminar.
Ablauf:
Sie erproben das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Im Einzelcoaching besprechen Sie die Themen in einer Online-Coaching und erhalten ein Feedback zu Ihren Praxisübungen. So wird Ihr individueller Entwicklungsprozess gefördert uns Sie gewinnen Sicherheit in Ihrem Verhalten.
Pro Teilnehmer:
1 Stunde innerhalb von 4 Wochen nach dem Seminar.
Die Termine werden am Seminartag vereinbart.
Modul 7 – Best Practice für Ihren Führungserfolg
Zielgruppe: Führungskräfte
Ausgangssituation:
Herausforderungen und Konfliktsituationen zu bewältigen gehören zum Tagesgeschäft einer Führungskraft. Ziele müssen erreicht – Mitarbeitergespräche geführt und das Tagesgeschäft erledigt, werden. Entscheidende für Ihren Abteilungserfolg ist, dass Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, mit Schnittstellen zielführend kommunizieren und einen respektvollen und wertschätzenden Umgang pflegen. Dies stellt gerade in Krisenzeiten eine extreme Belastung dar, denn Führung mit räumlicher Distanz oder der Umgang mit Mitarbeiter, die Zukunftsängste haben benötigt neue Handlungs- und Verhaltensweisen. Ebenfalls sind Sie ständig gefordert sich weiterzuentwickeln und mit emotionalen Belastungssituationen souverän umzugehen.
Zielsetzung:
Sie bekommen die Möglichkeit ihre Führungspersönlichkeit, -verhalten, – ziele zu reflektieren. Sie erkennen die Ängste und Sorgen ihrer Mitarbeiter und trainieren Lösungsansätze. Sie erhalten aktuelle Impulse zu Ihren Fragen. Sie lernen, wie Sie neue Führungsskills in Ihren Alltag integrieren. Sie trainieren verschiedene Führungssituationen und erhalten individuelle Lösungsstrategien.
Schwerpunkte:
Seminardauer: 1 Tag
Organisation – Hinweis: Einladung der Teilnehmer
Vor dem Seminar erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit einer Vorbereitungsaufgabe
Ablauf:
Sie erproben das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Im Einzelcoaching besprechen Sie die Themen in einer Online-Coaching und erhalten ein Feedback zu Ihren Praxisübungen. So wird Ihr individueller Entwicklungsprozess gefördert uns Sie gewinnen Sicherheit in Ihrem Verhalten.
Pro Teilnehmer:
1 Stunde innerhalb von 4 Wochen nach dem Seminar.
Die Termine werden am Seminartag vereinbart.
Digitale Transformation: eine große Chance nicht nur für Unternehmer
Ausgangssituation:
Die Digitalisierung und die VUCA-Welt bedeuten eine Veränderung, die jedes Untenrehmen betrifft, egal, ob Konzern, mittelständisches Unternehmen oder Kleinbetrieb. Unternehmer und Führungskräfte, die den Wandel nicht aktiv angehen, werden ihn nicht überleben. Denn es geht nicht nur um eine komplette Veränderung des Mindsets der Unternehmer, Führungskräfte und der Mitarbeiter, sondern auch um eine Kultur-Veränderung, die es in dieser Form bisher noch nicht gab. Es gilt, Change-Prozesse zu etablieren und neue Arbeitsweisen und Teamstrukturen zu gestalten, damit Innovation und Veränderungen dauerhaft funktionieren. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie ganz pragmatisch vorgehen, um die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens zu gestalten.
Ziel:
Sie werden innerhalb eines Teams konkrete Schritte und Maßnahmen erarbeiten, um in einer Welt zu bestehen, in der Veränderungen eine Grundvoraussetzung sind. Anhand einer Fallstudie üben Sie die direkte und konkrete Anwendung. Wir erarbeiten eine Strategie und einen konkreten Maßnahmenplan, wie Sie die gelernten Inhalte auf Ihr Unternehmen übertragen. Der Schwerpunkt liegt auf Ihren Führungsprozessen und den Veränderungen, die „New Work“ mit sich bringt. Auch geht es um eine klare Festlegung der Kommunikationsprozesse mit den Mitarbeitern und dem Kunden. Sie erhalten neue, pragmatische Tools für die wichtigsten Punkte wie Führung, Mitarbeiter, Kultur, Team, Beziehungen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter und Kunden. Sie lernen, wie Sie neue Lern- und Arbeitsformen im Unternehmen etablieren.
Schwerpunkte:
Digital Leadership - Erfolgreich führen im digitalen Zeitalter
Ausgangssituation:
Die junge Generation Y zählt zu den digital natives, die sich intuitiv in der digitalen Welt bewegt. Alle andere müssen erst lernen, was es bedeutet, in der VUCA-Welt zu führen. Liegen Ihnen die Existenz und das Bestehen Ihres Unternehmens im digitalen Zeitalter am Herzen? Dann erfahren Sie in diesem Seminar, welche Weichen Sie stellen müssen, um den anderen voraus zu sein und vom Verwalter zum Gestalter zu werden.
Ziel:
Sie erfahren, wie Sie die Zusammenarbeit Ihrer Teams auf ein neues Level heben und alte Hierarchien begraben. Sie trainieren, Teams nach Bedarf neu zusammenzustellen und Positionen richtig zu besetzen. Sie üben, gemeinsame Ziele zu definieren und auch zu erreichen, indem sich die Teammitglieder mit ihren Fähigkeiten untereinander ergänzen. Sie lernen Einsatzmöglichkeiten von Cloud-Technologien und Plattformen kennen, die Sie in der Erreichung der Geschäftsziele unterstützen.
Schwerpunkte:
Agilität in der Führung
Wie Sie mit Leichtigkeit die Potenziale steigern!
Ausgangssituation:
Führen Sie noch oder gestalten Sie schon? Das klassische Vorgehen einer Führungskraft ist plangetrieben, spontane Richtungswechsel sind problematisch. Doch wird ein einmal aufgestellter Plan funktionieren? Wird ein lang geplantes Produkt oder eine Dienstleistung am Markt ankommen? Erfolg hat diejenige Führungskraft, die umdenkt. Die ein Klima schafft, das die Autonomie jedes Einzelnen fördert und gleichzeitig eine Kultur des Lernens etabliert. Ihr gelingt es, Trends sehr schnell zu erkennen, zu bewerten und kreativ darauf zu reagieren.
Ziel:
Sie finden Ihre Rolle in der neuen Arbeitswelt, die geprägt ist von flachen Hierarchien, Selbstbestimmung der Mitarbeiter und Führung auf Distanz. Sie üben, wie Sie sich als agile Führungskraft positionieren und mehr Eigenverantwortung in Ihrem Unternehmen vorantreiben. Sie erfahren, wie Sie agile Methoden einsetzen, um die Kreativität Ihrer Mitarbeiter zu fördern. Sie lernen, wie Sie beweglicher, sprich agiler, in Ihrem Führungshandeln werden, indem Sie traditionelle Managementmethoden durch agile Methoden ersetzen.
Schwerpunkte:
Change Management - Veränderungen aktiv und motivierend gestalten
Ausgangssituation:
Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen, müssen sich verändern. Das professionelle Managen von Veränderungen ist eine Kernkompetenz jeder Führungskraft.
Ziel:
Sie erhalten einen Überblick über Veränderungsprozesse. Sie werden sich Ihrer Rolle und Funktion bewusst. Sie lernen, Veränderungsprozesse aktiv zu steuern. Sie erfahren, wie Sie auch demotivierte Mitarbeiter erfolgreich einbinden.
Schwerpunkte:
Die Führungskraft als Coach
Wie Sie Coaching als Führungsinstrument zielorientiert nutzen und Potenziale aktivieren
Ausgangssituation:
Gehören Sie auch zu den Führungskräften, die bei der Delegation von Aufgaben andere Ergebnisse erhielten, als erwartet? Haben Sie sich auch schon gefragt, weshalb manche Mitarbeiter nicht lösungsorientiert, sondern problemfokussiert kommunizieren und handeln? Die Führungskraft als Coach ist eine sehr anspruchsvolle Aufgabe. Wenn bisherige Führungsinstrumente Ihnen noch nicht das Ergebnis gebracht haben, welches Sie haben wollten, dann ist es höchste Zeit über neue Techniken nachzudenken.
Ziel:
Sie lernen die Rolle als Coach zu definieren. Sie erkennen den Unterschied zwischen einem Coach und einer Führungskraft als Coach. Sie lernen, wie Sie die berufliche Rolle und die damit verbundenen Aufgaben und Anliegen Ihrer Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen und sich von persönlichen Dingen abgrenzen können. Sie lernen, welche Fragetechniken Sie nutzen, um die Potenziale Ihrer Mitarbeiter zu erwecken. Sie trainieren Coachingtechniken, um Ihre Mitarbeiter zu selbständig agierenden, lösungsorientierten und verantwortungsvollen Mitarbeitern zu entwickeln. Sie lernen, wie Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter erkennen und diese gezielt im Sinne der Unternehmensziele fördern und fordern. Sie entwickeln Ihr eigenes emotionales Frühwarnsystem, mit dem Sie in Ihren Verantwortungsbereichen (Abteilungen, Projektteams) rechtzeitig Störsignale empfangen und entsprechende Gegenmaßnahmen ergreifen.
Schwerpunkte:
Führung und Management im Zeitalter des digitalen Wandels
Ausgangssituation:
Virtuelle Arbeitsplätze, kurzlebige Teams – die Schnelligkeit im digitalen Zeitalter nimmt zu. Die Innovationszyklen werden kürzer und die Zusammenarbeit geschieht vorwiegend in Netzwerken. Die neue Generation Y stellt ganz andere und neue Anforderungen als frühere Generationen. Menschen arbeiten verstärkt in Netzwerken zusammen und Führungskräfte müssen dies kontrollieren. Kollektives Wissen wird immer wichtiger als individuelles Wissen. Starre Führungsstile und starke Hierarchien gelten in der vernetzen Welt als veraltet. Als Führungskraft stehen Sie vor der Aufgabe, eine Balance zwischen gebotener Innovation und gewünschter Tradition zu finden. Erfolgsfaktor ist ein neues Führungsverhalten, welches kollektiv Verantwortung verteilt.
Ziel:
Sie erfahren, wie Sie mit flachen Hierarchien und neuen Arbeitsweisen umgehen. Sie lernen praxiserprobte Methoden kennen, um die neuen Herausforderungen in der Führung zu meistern. Sie erfahren, wie Sie die neuen Erwartungen und Anforderungen von Kunden und Partnern verstehen und diesen gerecht werden.
Schwerpunkte:
Emotionale Intelligenz als Erfolgsbeschleuniger
Emotional stark in herausfordernden Führungssituationen
Ausgangssituation:
Fachwissen und Verstand reichen nicht aus, um gezielt und überzeugend zu führen. Emotionale Intelligenz (EQ) trägt zu einem beträchtlichen Teil zu Ihrem Erfolg bei. Im Führungsalltag werden Sie ständig mit Situationen konfrontiert, die nicht immer leicht zu bewältigen sind. Gerade als Führungskraft benötigen Sie einen guten Umgang mit Ihren Emotionen und den unterschiedlichen Emotionen Ihrer Mitarbeiter und Vorgesetzten. In diesem Workshop erarbeiten Sie die Grundlagen für eine gute Selbstwahrnehmung und -regulierung. Sie trainieren Ihre Empathie, lernen Ihre Intuition zu stärken und verbessern dadurch Ihre Entscheidungen in schwierigen Alltagssituationen.
Ziel:
Sie lernen, sich gezielter zu reflektieren und Emotionen frühzeitig wahrzunehmen und zu steuern. Sie trainieren Techniken zur Selbstregulierung und zur Verbesserung Ihre Selbst- und Fremdwahrnehmung. Sie erkennen, wie Sie im Kontakt mit anderen wirken und welche Emotionen Sie auslösen. Sie lernen, Ihre Selbstführung zu verbessern. Sie werden sich bewusster, wie Ihre Persönlichkeitsanteile und Gefühle das Handeln steuern. Sie erfahren, wie Sie herausfordernde Situationen besser gestalten und beeinflussen können.
Schwerpunkte:
Resilienz-Training: Leistungsfähigkeit erhalten - Burnout vermeiden
Ausgangssituation:
Die Anforderungen im Führungsalltag steigen, es besteht eine große Herausforderung zwischen den Kundenwünschen, der Mitarbeiterführung und dem Tagesgeschäft – der Leistungsdruck wächst. Stresssituationen hinterlassen Spuren. In der deutschlandweiten Erhebung des Bundesministeriums für Gesundheit waren psychische Probleme 2012 mit 15,6 % der zweitwichtigste Grund für Krankmeldungen.
Ziele:
Als Führungskraft erkennen Sie durch den Stresstest, welche Handlungsbedarfe Sie selbst haben. Sie lernen, wie Sie Ihre natürliche Widerstandkraft gegenüber belastenden Situationen steigern. Sie trainieren Techniken und Methoden, um diese zu beheben. Sie lernen, wie Sie Stress bei Ihren Mitarbeitern frühzeitig erkennen und gegensteuern. Sie lernen, wie Sie mehr Energie gewinnen und die Leistungsfähigkeit erhöhen.
Schwerpunkte:
Führen mit Persönlichkeit - Ganzheitliche Führungskompetenz als Erfolgsfaktor
Ausgangssituation:
Eine Grundvoraussetzung für Ihren Führungserfolg ist es, Ihre eigene Persönlichkeit zu erkennen und zu entwickeln. Das Entscheidende ist, dass Sie durch eine gezielte Selbstanalyse auch Ihre Mitarbeiter individueller und zielorientiert führen. Individualisierung, das Rollenverhalten, die Verhaltensvielfalt der Mitarbeiter und der demografische Wandel fordern von einer Führungskraft vor allem soziale Kompetenzen. Aus diesem Grund stellt das Führen von Mitarbeitern eine immer größere Herausforderung für jede Führungskraft dar. Durch die rasanten Veränderungen in der Arbeitswelt, in der sich die Mitarbeiter bis zu 30 % der Tageszeit mit zwischenmenschlichen Herausforderungen beschäftigen und auch die geistigen Arbeitsunterbrechungen unter Druck 50 % der Arbeitszeit einnehmen, sind Führungskräfte massiv gefordert.
Ziele:
Sie erkennen Ihre Führungsmuster und Ihr Verhalten. Sie trainieren, Ihre Stärken gezielt einzusetzen. Sie lernen, wie Sie ein ganzheitliches Führungsverständnis entwickeln. Sie erkennen, wie wichtig Ihre eigene Führungspersönlichkeit ist und wie Sie auf Ihre Mitarbeiter wirken. Sie lernen so zu führen, dass Sie als Persönlichkeit wirken und Ihre Mitarbeiter entsprechend fordern und fördern. Sie erkennen die Motivatoren Ihrer Mitarbeiter und lernen Arbeitsaufgaben entsprechend zu kommunizieren. Sie erkennen, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz nutzen, um schwierigen Führungssituationen gewachsen zu sein. Sie trainieren, wie Sie schwierige Führungssituationen meistern und unter Druck gelassener bleiben.
Schwerpunkte:
Teamentwicklung ist Führungsaufgabe - Projekt- und Arbeitsgruppen zu Hochleistungsteams führen
Ausgangssituation:
In einem auf permanente Veränderung und Lernen ausgerichteten Wirtschaftssystem kommt den Themen Entwicklung und Stabilisierung besondere Bedeutung zu. Eine der Aufgaben als disziplinarische Führungskraft einer Teamorganisation oder Führungskraft in einer Projektorganisation ist das Gestalten von effizienten und motivierenden Arbeitsbedingungen und Arbeitsprozessen, um Ergebnis und Produktivität für das Unternehmen zu steigern. Daraus resultiert die Herausforderung, die passenden Rahmenbedingungen für die Mitarbeiter/innen zu schaffen, damit diese möglichst selbständig und regelmäßig Höchstleistungen erbringen.
Ziele:
Sie lernen, die Zusammenarbeit und Effektivität Ihres Teams zu analysieren und zu fördern. Sie erfahren, wie Sie bei Team-Neugründungen, der Integration neuer Mitarbeiter/innen, der Zusammenlegung bestehender Teams, Veränderungen wesentlicher Aufgaben und Ziele, sowie bei aktuelle Konflikten richtig vorgehen. Sie erfahren, wie sich Teammitglieder in ihren Fähigkeiten fördern und untereinander ergänzen, um Höchstleistungen zu erbringen. Sie trainieren, ein Teamkultur des Wir-Gefühls zu entwickeln und einen offenen Umgang miteinander vorzuleben, in dem Kritik konstruktiv geäußert werden kann. Sie lernen, wie Sie Mitarbeiter/innen zu Höchstleistungen und Eigenverantwortlichkeit motivieren. Sie begleiten Ihr Team effektiv in seiner Entwicklung auf dem Weg zu einem Hochleistungsteam.
Schwerpunkte:
Digitale Transformation - So gelingt der Wandel auch in Ihrem Unternehmen
Ausgangssituation:
Die digitale Transformation verändert die gefestigten Strukturen in Unternehmen nachhaltig. Von der Auflösung der Hierarchien über Kommunikationsprozesse bis hin zu neuen Formen der Zusammenarbeit. Als Führungskraft stehen Sie somit vor zahlreichen Herausforderungen. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie ganz pragmatisch erste Schritte gehen, um die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens in der digitalen Welt zu erhalten.
Ziel:
Sie erhalten pragmatische Leadership-Tools zum sofortigen Einsatz in Ihrem Unternehmen. Sie bauen Ihre digitalen Kompetenzen aus, um künftig digitale Trends und Entwicklungen erfolgreich zu managen. Sie erfahren, wie Sie sinnvolle Trends identifizieren und diese von sinnlosen Hypes unterscheiden.
Schwerpunkte:
Teams erfolgreicher führen - Potenziale Ihres Teams erkennen, Teamspirit entfachen und Ziele erreichen
Ausgangssituation:
Den härter werdenden Markterfordernissen kann nur mit Hochleistungsteams begegnet werden, in denen jeder nicht nur über hohes Fachwissen verfügt, sondern auch seine Fähigkeiten optimal einsetzen kann. Die Kunst, ein Team erfolgreich zu führen liegt darin, die unterschiedlichen Persönlichkeiten zusammenzuführen, diese zu motivieren und im eigenverantwortlichen Denken und Handeln zu fördern. Es geht darum, auch das Anderssein zu nutzen, um gruppendynamische Prozesse zu lenken und Fähigkeiten zu entwickeln. Das setzt Menschenkenntnis und hohe kommunikative Fähigkeiten voraus. Für eine effektive Teamorganisation und einen hervorragenden Unternehmenserfolg ist es notwendig, die Temperamente und Potenziale der Mitarbeiter zu kennen und diese gewinnbringend für das Unternehmen fruchtbar zu machen.
Ziel:
Sie lernen, wie Sie ihr Team entsprechend der Stärken entwickeln und schlummernde Potenziale wecken. Sie erkennen, welche Auswirkungen die unterschiedlichen Wert- und Arbeitseinstellung innerhalb des Teams haben und wie Sie diese steuern. Sie trainieren Kommunikationsstrategien, um Reibungsverluste im Team zu reduzieren. Sie üben, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und sie ermutigen, ihre Potenziale zu entfalten.
Schwerpunkte:
Führen und motivieren
Ausgangssituation:
Gute Mitarbeiter zu finden und dauerhaft zu halten ist nicht einfach. Führungskräfte sind heute ganz besonders gefordert, Mitarbeiter zu entwickeln und zu motivieren. Die große Herausforderung als Führungskraft besteht darin zu erkennen, was Ihre Mitarbeiter motiviert, was diese bewegt, wo die konkreten Stärken liegen und wie gut ein Mitarbeiter für eine jeweilige Position geeignet ist. Genauso wichtig ist es für Sie, dass Sie wissen, welcher Mitarbeiter mehr oder weniger Freiräume oder Führung benötigt, um Verantwortung zu übernehmen.
Ziele:
Sie erhalten praxiserprobte Tools, um Mitarbeiter zu motivieren. Sie erkennen, welche inneren Motivatoren bei Ihren Mitarbeitern vorhanden sind. Sie erhalten neue Impulse aus der Gehirnforschung über menschliche Verhaltensweisen. Sie erkennen, welche Motivationsinstrumente zu welchem Mitarbeiter passen und wie Sie diese gezielt einsetzen. Sie erkennen, wie Sie wertschätzend mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren und welche Wertschöpfung Sie und das Unternehmen erhalten.
Schwerpunkte:
Kommunikation und Gesprächsführung als Führungsinstrument
Ausgangssituation:
Führung ist Kommunikation. Die bewusste Anwendung und Reflexion von Kommunikation ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für eine wirksame Führung. Durch praktische Übungen mit Fallbeispielen aus Ihrem Führungsalltag bekommen Sie konkrete Hinweise, um Ihr eigenes Führungs- und Kommunikationsverhalten zu erkennen und zu verbessern.
Ziel:
Gemeinsam mit den anderen Teilnehmern erarbeiten Sie Handlungsalternativen, um zielgerichtet, sicher und wertschätzend als Führungskraft zu agieren. Ergänzend zur direkten Kommunikation mit Mitarbeitern (unter vier Augen) werden auch wichtige Aspekte der Führung in Besprechungen und Meetings behandelt.
Schwerpunkte:
Mitarbeitergespräche zielorientiert führen 
Ausgangssituation:
Das persönliche Gespräch zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern ist eines der wichtigsten und
wirksamsten Führungsinstrumente. Nur wenn Sie sich auf diese Gespräche vorbereiten, erreichen Sie auch Ihre Mitarbeiter und schaffen es, diese dazu zu motivieren, bestimmte Verhaltensweisen umzusetzen.
Nutzen Sie Ihre Mitarbeitergespräche für eine Steigerung der Motivation und zum Fördern und Fordern Ihrer Mitarbeiter. Lernen Sie, den Drahtseilakt zwischen den Sachzwängen und dem positiven Sozialklima erfolgreich zu meistern.
Ziele:
Sie erkennen, wie Sie die jeweiligen Mitarbeiter für Ihre Ziele begeistern und in eine Verhaltensänderung bringen. Sie trainieren Mitarbeitergespräche anhand von konkreten Ablaufplänen und Checklisten. Dadurch können Sie Ihre Mitarbeiter gezielt und individuell fordern und fördern. Sie üben auch das Thematisieren von schwierigen Themen und lernen, wie Sie effizient mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren, damit diese Ihre Unternehmensziele engagiert umsetzen.
Schwerpunkte:
Motivation von Mitarbeitern: Wie Sie die inneren Motivatoren erwecken
Ausgangssituation:
Nur knapp 20 % der Mitarbeiter sind hochmotiviert, die anderen warten darauf, geführt zu werden. Motivierte Mitarbeiter machen den Unterschied zwischen Mittelmaß und Spitzenleistung. Die Motivation zur Leistung wird zu einem großen Anteil durch die Führungskraft beeinflusst.
Ziel:
In diesem Seminar lernen Sie Ihre eigenen Motivatoren und die Ihrer Mitarbeiter zu erkennen. Sie trainieren, wie Sie diese gezielter nutzen, um eine dauerhafte Motivation zu erzeugen. Sie lernen, wie Sie sich und andere gezielter zu mehr Leistung führen. Sie trainieren Motivationsstrategien für eine dauerhafte Leistungssteigerung.
Schwerpunkte:
Konflikte managen - eine Kernkompetenz als Führungskraft
Ausgangssituation:
Konflikte im Team oder auch mit Schnittstellen gehören zum Arbeitsalltag. Von vielen Führungskräften werden diese als Störquelle und als unangenehm empfunden. Häufig wird ein Konflikt verdrängt. Dies führt zu vielen Reibungsverlusten und zu Demotivation.
Ziel:
Sie lernen, wie Sie Konflikte frühzeitig wahrnehmen und lösen. Sie trainieren Konfliktlösungsstrategien. Sie aktivieren Ihre Konfliktstärke. Sie erkennen, wie wichtig ein strategischer Ansatz im Konfliktmanagement ist. Sie nehmen wahr, wo Sie selbst mit Konflikten konfrontiert werden und wie Ihre Haltung zu Konflikten ist. Sie lernen, wie Sie Konflikte gezielt angehen und im Sinne des Unternehmens lösen.
Schwerpunkte:
Der Ausbilder als Coach - Auszubildende gezielt fordern, fördern und entwickeln
Ausgangssituation:
Gerade in der Ausbildung gilt es, die Weichen für die Entwicklung von hervorragenden Mitarbeitern zu stellen. Zu Spitzenteams gelangen Sie, wenn die Auszubildenden ihre Stärken bewusst wahrnehmen und diese gezielt kombiniert für die Erreichung des Unternehmenserfolges eingesetzt werden können. Den Grundstein für diese Bestleistungen können Sie schon in der Ausbildung legen, indem Sie die Talente erkennen, die in jedem Menschen stecken und vorhandene Fähigkeiten fördern. Durch Training erreichen Sie, dass die Auszubildenden schneller als bisher zu Ihrem Unternehmenserfolg beitragen.
Ziel:
Sie lernen, wie Sie leistungshemmende Verhaltensmuster frühzeitig erkennen und diese in leistungsfördernde Muster umwandeln. Sie erarbeiten gezielt Methoden, wie Sie Gespräche mit Ihren Auszubildenden vorbereiten und Ihre Auszubildenden für betriebliche und persönliche Ziele motivieren. Sie trainieren, Ihre Auszubildenden besser zu analysieren und ihren Talenten entsprechend zu fördern. Dadurch sind sie motivierter und erzielen Spitzenleistungen.
Schwerpunkte:
Körpersprache richtig deuten und nutzen: Präsenz steigern – Mitarbeiter begeistern
Ausgangssituation:
Fach- und Führungskräfte stehen täglich vor der Herausforderung, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, um die Ziele zu erreichen. Hierbei wird häufig die Bedeutung der inneren Haltung und die Auswirkung auf die eigene Körpersprache unterschätzt. Haben Sie sich schon einmal gefragt, weshalb manche Führungskräfte Ihre Mitarbeiter besser für die Zielerreichung motivieren können als andere? Wissen Sie, weshalb manche Menschen mehr Gehör bei Ihrem Gegenüber finden und Ihre Ziele schneller erreichen? Zu über 80 % werden die Reaktionen und Entscheidungen unserer Gesprächspartner durch nonverbale Kommunikation getroffen. Innerhalb von Sekunden wird entschieden, wie Gespräche verlaufen, Aufgaben effektiv bearbeitet werden oder wie motiviert Menschen zusammenarbeiten.
Ziel:
Anhand von Beispielen aus dem Berufsalltag werden körpersprachliche Aussagen analysiert. Sie trainieren Ihre Wahrnehmungs- und Analysefähigkeit. Sie verstehen, wie wichtig es ist, die Verbindung zwischen Körpersprache und -merkmalen zu kennen und zu analysieren. Sie lernen Ihre und die körpersprachlichen Aussagen und die Ihres Gegenübers zu deuten. Sie erhalten ein einmaliges Analysesystem, wie Sie gezielt Ihr Gegenüber bei der Verhandlung analysieren und einschätzen.
Schwerpunkte:
Leadership 4.0
Ausgangssituation:
Veränderungen kennzeichnen den Arbeitsalltag. Die Stressbelastungen wachsen ständig, das Hamsterrad dreht sich weiter. Eine heutige Führungskraft muss viele Kompetenzen in sich vereinen, um den aktuellen Anforderungen der Industrie 4.0 gewachsen zu sein. Entscheidend ist, dass diese vielfältigen Prozesse und Veränderungen professionell geplant, gesteuert, kommuniziert und begleitet werden. Die Herausforderung in der Führungsaufgabe besteht nicht nur in den Strukturen oder der Strategie, sondern besonders im zwischenmenschlichen und unternehmenskulturellen Bereich.
Ziel:
Sie lernen Strategien für die Kommunikation von Veränderungsprozessen kennen. Sie lernen, mit Widerständen und persönlichen Befindlichkeiten umzugehen. Sie erkennen, wie Sie Prozesse aktiv, zielorientiert und motivierend steuern.
Schwerpunkte:
Leadership und Führungskompetenz
Ausgangssituation:
Eine der schwierigsten Aufgaben im Management ist das Führen von Mitarbeitern. Erfolgreich ist die Führungskraft, die die richtigen Führungskompetenzen ausbaut und sich kontinuierlich weiterentwickelt.
Ziel:
Sie erhalten eine Auswertung über Ihre Kompetenzen. Sie erkennen, im Vergleich zu den Top Managern, welche Kompetenzen Sie entwickeln sollten. Sie trainieren konkrete Techniken zur Kompetenzentwicklung. Sie lernen die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter besser wahrzunehmen und diese gezielter zu entwickeln.
Schwerpunkte:
Mentale Stärke gewinnen und erhalten
Wie Sie mit mentaler Stärke Ihren Arbeitsalltag erfolgreicher und selbstbestimmter gestalten
Ausgangssituation:
Die Zutaten für Erfolg im Beruf sind Fleiß, Talent und Kompetenz. Ein entscheidender und häufig nicht berücksichtigter Faktor ist die mentale Stärke. Das Gute an ihr ist, dass sie sich trainieren lässt. Stellen Sie sich vor, eine Mannschaft ist sehr gut vorbereitet, hat die Ergebnisse aufbereitet und trifft auf ein Gegenüber mit einer hohen mentalen Stärke und absoluter Zielorientierung. Wer denken Sie, punktet? Wenn zwei Teams auf ähnlich hohem Niveau gegeneinander antreten, gibt oft der Kopf den Ausschlag für den Erfolg! Wenn Sie mit einem guten Gefühl Aufgaben bearbeiten oder in ein Gespräch gehen und Ihr Ziel klar sehen und glauben, dass Sie Ihr Gegenüber überzeugen, dann lenken Sie auch die Energie in die richtige Richtung.
Ziele:
Sie trainieren die Grundelemente des mentalen Trainings, um die eigene Leistungskraft und mentale Stärke in jeder Situation abzurufen. Sie lernen, Ihre Gedanken zu kontrollieren, Stress-Situationen zu meistern und Ihre Aufgaben zielorientiert und richtungslenkend zu formulieren. Sie meistern Ihre Aufgaben, Ihre Gespräche und den Umgang mit anderen erfolgreicher.
Schwerpunkte:
Wirkungskraft steigern: Selbstführung
Ausgangssituation:
Wer in einer Führungsposition ist, bezahlt häufig einen Preis für seinen Erfolg. Entweder sind es gescheiterte Beziehungen, Suchtverhalten oder andere gesundheitliche Probleme. Haben Sie sich auch schon gefragt, weshalb es manchen Führungskräften einfacher gelingt, ihre Mitarbeiter zu führen und für die Unternehmensziele zu begeistern? Kennen Sie Führungskräfte, die in jeder Situation ein souveränes Auftreten haben? Was macht diese Führungspersönlichkeiten aus? Sie verfügen über eine gute Selbstreflexion, Fokussierung und eine strategische Denkweise. Selbstführung kann jeder in seine tägliche Führungsarbeit integrieren.
Ziel:
Sie lernen Methoden kennen, wie Sie Ihr Denken, Fühlen und Handeln so steuern und verändern, damit Sie Ihre Ziele verfolgen und erreichen. Sie lernen Ihre Denkstrukturen zu beobachten und zu analysieren. Sie trainieren, wie Sie sich selbst besser steuern und dadurch Ihre Mitarbeiter noch mehr motivieren.
Schwerpunkte:
Motiv-Aktion: Wie Sie Ihre Motive erkennen und dauerhaft motivierter sind
Ausgangssituation:
Haben Sie sich schon gefragt, weshalb manche Menschen hochmotiviert sind und Sie andere zum „Jagen tragen müssen“? Wer Aufgaben mit Begeisterung und Motivation angeht, ist leistungsfähiger und erreicht seine Ziele. Diese Menschen sind von sich motiviert und wollen ihre Ziele erreichen.
Ziel:
In diesem Seminar lernen Sie die verschiedenen Motivatoren und die unterschiedlichen Werte und Glaubenssätze kennen, die für eine dauerhafte Motivation wichtig sind. Sie trainieren, wie Sie Ihre Motivatoren erkennen und so nutzen, dass Sie motivierter und engagierter Ihre Ziele erreichen. Sie erhalten einen Einblick in ein ganzheitliches Analysesystem, um Ihre Mitarbeiter zu erkennen und entsprechend zu führen.
Schwerpunkte:
Neu in Führung
Ausgangssituation:
In der neuen Rolle als Führungskraft werden viele Erwartungen an Sie gestellt und neue Herausforderungen warten auf Sie. Viele Menschen sind unsicher, wie sie sich gegenüber den Mitarbeitern und ehemaligen Kollegen verhalten sollen.
Ziel:
Sie gewinnen Klarheit über Ihre „neue“ Rolle und erhalten individuelles Feedback zu Ihrer Wirkung als Führungskraft. Zwischen den Modulen erproben Sie das Erlernte in Ihrer beruflichen Praxis. Sie erfahren, wie Sie Ihr Persönlichkeitsprofil als Führungskraft stärken, wie Sie bewusst Ihr Führungsverhalten steuern und von welchen Werten und Haltungen Ihr Kommunikationsverhalten bestimmt wird. Sie lernen, Ihre Stärken zu nutzen und Schwächen wirkungsvoll zu bearbeiten. Durch die Mischung aus Grundlagentraining, Praxisübungen, persönlicher Fallbearbeitung und Gruppencoaching fördern wir Ihren individuellen Entwicklungsprozess, so dass Sie sicher in Ihrer Führungsfunktion agieren können.
Schwerpunkte:
Modul 1: Grundlagen der Führung und Führungsinstrumente
Modul 2: Kommunikation als Führungsinstrument
Modul 3: Führung in der Praxis
Ihr ganz persönlicher Mehrwert:
Rhetorik für Führungskräfte - Führungserfolg gezielt steuern
Ausgangssituation:
Kennen Sie Führungskräfte, die es schaffen, allein mit Aussagen zu begeistern? Hatten Sie auch schon mit einer Führungskraft Kontakt, die absolut präsent war? Genau diese Anziehungskraft entscheidet über das Gelingen einer Verhandlung, die erfolgreiche Delegation einer Aufgabe oder auch das berufliche Weiterkommen. Um Ihre Ziele klar, souverän und überzeugend zu vermitteln, hilft Ihnen die Macht der Rhetorik.
Ziel:
Sie lernen die rhetorischen Wirkungsfaktoren typgerecht und zielorientiert einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie frei und souverän vor anderen sprechen. Sie erkennen Ihre Redehemmungen und erhalten konkrete Instrumente, um diese abzubauen. Sie trainieren Ihre Stimme und Ihre Atemtechnik. Sie lernen, wie Sie Informationen so verpacken, dass Sie Ihre Zuhörer nicht nur überzeugen, sondern auch begeistern.
Schwerpunkte:
Weiterentwicklung der Führungs- und Unternehmenskultur
Ausgangssituation:
Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative sind zentrale Kulturelemente vieler Unternehmen. Deshalb ist jeder Mitarbeiter für den Erfolg und die Weiterentwicklung des Unternehmens mit verantwortlich. Für die meisten Führungskräfte gehören Leidenschaft, Verantwortung und Engagement ganz selbstverständlich zu ihrem Handeln dazu. Doch wie lässt sich diese Haltung auch bei den Mitarbeitern erzeugen? Und welchen Beitrag kann eine Führungspersönlichkeit selbst leisten, um die Unternehmens- und Führungskultur weiterzuentwickeln?
Ziel:
Sie lernen, wie Sie aus der Komfortzone kommen und eine Kultur der Konfliktbereitschaft und des Dialogs schaffen. Sie entwickeln Strategien, um verantwortungsvolles und proaktives Handeln in Ihrem Unternehmen zu stärken. Sie erfahren, wie Sie eine Kultur der Begeisterung etablieren und aktiv der „inneren Kündigung“ der Mitarbeiter vorbeugen.
Schwerpunkte:
Vorstellungsgespräche professionell und ergebnisorientiert führen
Ausgangssituation:
Bei der Auswahl von Bewerbern gilt es, kostspielige Fehlentscheidungen zu vermeiden. 5-25 % der Mitarbeiter werden innerhalb des ersten Jahres wieder gekündigt. Die große Herausforderung besteht darin, dass der richtige Bewerber innerhalb kürzester Zeit herausgefunden wird.
Ziel:
Sie erhalten praktische Tipps, damit Sie erkennen, ob der Bewerber zu Ihnen und zu der ausgeschriebenen Stelle passt. Sie gewinnen mehr Sicherheit in der Entscheidung. Sie nutzen eine bessere Menschenkenntnis, um den richtigen Bewerber zu erkennen und Blender auszusortieren. Sie trainieren eine effektivere Fragetechnik. Sie lernen, wie Sie Ihren Favoriten für das Unternehmen begeistern. Sie verbessern die eigene Gesprächsführungskompetenz.
Schwerpunkte:
Führungskräfte als Magnet: Glückliche Mitarbeiter – Zufriedene Führungskräfte – Erfolgreiche Unternehmen
Ausgangssituation:
Die Kosten für die Mitarbeitergewinnung und für die Nachwuchsführungskräfte steigen. Der „war of talents“ ist in aller Munde. Die große Herausforderung im Führungsalltag besteht nicht nur darin, neue Talente zu finden, sondern auch die High Potentials innerhalb des Unternehmens zu erkennen und zu fördern. Neueste Studien belegen, dass Geld nicht auf Rang 1 bei den Mitarbeitern steht. Ganz im Gegenteil: Die Beziehung zur Führungskraft, das Gefühl der Anerkennung und eine hohe Verantwortungsbereitschaft stehen im Fokus.
Ziel:
Das digitale Zeitalter erfordert eine neue Beziehung zwischen Mitarbeiter und Führungskraft. Sie lernen daher Strategien für eine emotionale und dauerhafte Mitarbeiterbindung kennen. Sie trainieren, wie Sie Mitarbeiter durch wertschätzende Maßnahmen erfolgreich an das Unternehmen binden.
Inhalte:
Reflexion der eigenen Führungspersönlichkeit – Ihr USP
Ausgangssituation:
Erfolgreiche Menschen treten sicher und souverän auf. Ihre Ausstrahlung und innere Haltung entscheiden über ihre Außenwirkung. Wenn Sie wissen wie Sie wirken, haben Sie es leichter, Ihre Ziele zu erreichen.
Ziel:
Sie definieren Ihre USPs. Sie lernen Ihre Identität so aufzubauen, dass Sie in jeder Lebenslage souverän reagieren. Sie erkennen Ihre inneren Kraftquellen und lernen diese zu nutzen. Sie trainieren, wie Sie sich noch glaubwürdiger präsentieren.
Schwerpunkte:
Energie gewinnen – Ziele erreichen: Mentales Training für Führungskräfte
Ausgangssituation:
Die Zutaten für Erfolg im Beruf sind Fleiß, Talent und Kompetenz. Ein entscheidender und häufig nicht berücksichtigter Faktor ist die mentale Stärke. Das Gute daran ist, dass sie sich trainieren lässt. Stellen Sie sich vor, eine Mannschaft ist sehr gut vorbereitet, hat die Ergebnisse aufbereitet und trifft auf ein Gegenüber mit einer mentalen Stärke und einer absoluten Zielorientierung. Wer denken Sie, punktet? Wenn zwei Teams auf ähnlich hohem Niveau gegeneinander antreten, gibt oft der Kopf den Ausschlag für den Erfolg!
Ziel:
Sie trainieren die Grundelemente des mentalen Trainings, um die eigene Leistungskraft und mentale Stärke in jeder Situation abzurufen. Sie lernen, Ihre Gedanken zu kontrollieren, Stress-Situationen zu meistern und Ihre Aufgaben zielorientiert und richtungslenkend zu formulieren.
Schwerpunkte:
Mentale Zieleprogrammierung
Besser führen mit der richtigen Ernährung
Ausgangssituation:
Die Anforderungen im Führungsalltag steigen: die Kundenwünsche, die Mitarbeiterführung und das Tagesgeschäft stellen große Herausforderungen dar. Der Leistungsdruck wächst. Stresssituationen hinterlassen Spuren. In der deutschlandweiten Erhebung des Bundesministeriums für Gesundheit waren psychische Probleme 2012 mit 15,6 % der zweitwichtigste Grund für Krankmeldungen.
Ziel:
Als Führungskraft erkennen Sie durch den Stresstest, welche Handlungsbedarfe Sie selbst haben. Sie lernen, wie Sie Ihre natürliche Widerstandskraft gegenüber belastenden Situationen steigern. Sie trainieren Techniken und Methoden, um diese zu beheben. Sie lernen, wie Sie Stress bei Ihren Mitarbeitern frühzeitig erkennen und gegensteuern. Sie erfahren, wie Sie mehr Energie gewinnen und Ihre Leistungsfähigkeit erhöhen.
Schwerpunkte:
Selbstregulation: Übungen und Maßnahmen zum „Abkühlen“
Selbst- und Zeitmanagement in der digitalen Welt
Ausgangssituation:
Schneller, höher, weiter: Nie veränderte sich die Arbeitswelt schneller, nie war die Innovationsdichte höher als in der heutigen VUKA-Welt. Sie bietet jede Menge Chancen!
Wir könne handlungsfähig bleiben, wenn wir in der Lage sind, klare Prioritäten zu benennen und zielorientiert zu arbeiten. Bisherig Techniken sollten optimiert, reflektiert und der Digitalen Welt angepasst werden. Denn nur, wer den Überblick behält, wird dauerhaft das Gefühl der Selbstgestaltung haben und somit auch seine Aufgaben steuern können: Raus aus dem Gefühl der Fremdbestimmung hin zum Selbstgestalter in der digitalen Welt.
Ziel:
Sie reflektieren Ihre bisherigen Techniken und nutzen nur noch jene, die sinnvoll sind. Sie trainieren, wie Sie fokussierter, klarer und zielorientierter arbeiten. Sie erlernen neue Techniken, wie Sie dauerhaft den Überblick behalten. Sie lernen, Ihr Selbstmanagement und Ihre Selbstorganisation nachhaltig zu optimieren.
Schwerpunkte:
Spieglein, Spieglein an der Wand – Selbsterkenntnis nur für Mutige
Ausgangssituation:
Viele Meschen sind auf der Suche und zu sehr im Außen verstrickt. Häufig vergessen sie sich auf die eigenen Stärken und Möglichkeiten zu konzentrieren und diese zu nutzen.
Ziel: „Erkenne dich selbst.“ Der Blick in den Spiegel.
Sie setzen sich mit Ihren Stärken und „blinden Flecken“ auseinander. Sie erkennen Limitierungen und lernen diese zu lösen. Dies verhilft Ihnen zu einem konstruktiven Miteinander und zu mehr Verständnis für andere und eine Verbesserung der Selbstannahme.
Schwerpunkte:
Dauer: 1 Tag
Optional: Nach ca. 4 Wochen Telefoncoaching. Reflektion der persönlichen Potenziale, Videoanalysen, Maßnahmenplan, Entwicklungsmöglichkeiten
Selbstführung – Das Fundament für ein erfolgreiches und glückliches Leben Präsenz und Online-Seminar für Nachhaltigkeit
Ausgangssituation:
Die neue Realität fordert uns heraus. Jeder wird bei seiner Arbeit gefordert, Aufgaben immer schneller zu erledigen und Entscheidungen zu treffen. Wer eine hohe Selbstführungskompetenz besitzt, der erreicht seine Ziele, trifft Entscheidungen und ist resilienter.
Ziel:
Sie analysieren die einzelnen Bereiche der Selbstführungskompetenz und erarbeiten konkrete Maßnahmen diese gezielt zu entwickeln. Die Selbstführungskompetenz kann, wie ein Muskel entwickelt werden. Hierzu erhalten Sie ein 49 Tage – Online – Programm!
Schwerpunkte:
Dauer: 1 Tag
Emotionale Intelligenz als Erfolgsbeschleuniger – Hybrid Training mit 7 Wochen Programm
Ausgangssituation:
Der Intelligenzquotient (IQ) von Führungskräften und Mitarbeitern galt lange Zeit als Garant für den Erfolg eines Unternehmens. Doch unsere Unternehmens- und Arbeitswelt hat sich verändert. Sie ist volatil geworden und dauerhafte Stabilität und Sicherheit gehören der Vergangenheit an. Die Zeiten der vollständigen Digitalisierung, des zunehmenden Leistungsdrucks, der Internationalisierung und wachsenden Komplexität von Arbeitsvorgängen führen zur Handlung nach Zuständigkeiten. Dies führt zur emotionalen Abschottung. Hierdurch haben immer mehr Menschen Schwierigkeiten mit direkten sozialen Kontakten. Mit fremden Menschen in Kontakt zu treten, die Kundenzufriedenheit zu steigern, ihre Bedürfnisse herauszufinden oder erfolgreich im Team zusammen zu arbeiten – das sind Kompetenzen, an denen es derzeit fehlt. Fähigkeiten wie Selbstreflexion, Selbstmanagement, soziales Bewusstsein und Beziehungsmanagement, sind die Basis für den Erfolg im digitalen Zeitalter. Emotionale Intelligenz wird somit zum Must-Have für alle
Ziel:
Sie trainieren die einzelnen Elemente der Emotionalen Intelligenz und erkennen Ihre Stärken und blinde Flecken. Sie lernen mit hohen emotionalen Belastungssituationen besser umzugehen. Sie erkennen Konflikte frühzeitig und lernen gezielt gegenzusteuern. Sie erkennen, wie Sie eine gute Vertrauensbasis aufbauen. Sie lernen mit der hohen Informationsflut und der Zunahme von Komplexität besser umzugehen. Sie erkennen Ihre Motivatoren und wissen, wie Sie sich nachhaltig motivieren, um Ihre Ziele zu erreichen. Sie verbessern Ihre Selbstführungskompetenz und lernen mit schwierigen Gesprächssituationen besser umzugehen. Sie verbessern Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen. Sie lernen, wie Sie mit Unsicherheit und Ängsten umgehen. Sie lernen, wie Sie sich selbst besser regulieren und in Stresssituationen gelassener bleiben
Schwerpunkte:
Dauer: 1 Tag + Onlinetest über die Emotionale Intelligenz (vor dem Seminar und nach 49 Tage. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer für jeden Tag Übungen und Videoimpulse, um die Emotionale Intelligenz zu entwickeln. Nach Ablauf de 49 Tage Programms kann die Entwicklung mit einem weiteren Test gemessen werden.
Facereeding – Was Ihr Gesicht über Ihr Leben verrät
Ausgangssituation:
Wir zeigen mehr, als wir glauben! Ohne ein Wort zu sagen, verraten unser Gesicht und die Körpersprache unsere Stärken und Schwächen.
Ziel:
Sie analysieren Ihre Gesicht nach Stärken und Optimierungsbedarfen. Sie erhalten Antworten auf die Frage, weshalb Sie in manchen Gesprächssituationen punkten und sich in anderen hilflos fühlen
Schwerpunkte:
Dauer: 1 Tag
A Ich bin! – Identität and Selbstvertrauen schaffen!
Ausgangssituation:
Wie kommunizieren Sie mit sich? Wie kann uns Kommunikation dabei unterstützen, die eigene Identität gezielt aufbauen? Viele Menschen sind in Ihrem Selbstvertrauen so stark von anderen Aussagen beeinflusst, dass es Ihnen nicht leichtfällt, die eigene Identität so aufzubauen, wie es Ihrer Bestimmung entspricht.
Ziel:
Sie erkennen Limitierungen, die Sie in Ihrem Selbstvertrauen haben und lernen, wie Sie diese auflösen. Sie trainieren Techniken, wie Sie Ihr Selbstvertrauen gezielt und nachhaltig aufbauen.
Schwerpunkte:
Bevor die Bombe platzt: Wie Sie Ihre Emotionen steuern
Ausgangssituation:
Kennen Sie Gesprächssituationen, in denen Ihnen beinahe der Kragen platzte und Sie am liebsten lospoltern wollten? In emotionalen Situationen ist es sehr schwierig, die Ruhe zu bewahren und souverän zu reagieren. Häufig werden Aussagen getroffen, die wir im Nachgang bereuen. Soweit muss es nicht kommen.
Ziel:
Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie Aussagen professionell und souverän formulieren, ohne, dass Ihr Gegenüber sich angegriffen fühlt. Sie erkennen, welche Gründe Ihr Gegenüber für sein Verhalten hat. Sie lernen mit Ihrer Wut und Ihrem Ärger gezielt umzugehen.
Schwerpunkte:
Persönlichkeit zählt - Wie Sie sich ins richtige Licht setzen
Ausgangssituation:
Charisma ist erlernbar. Wenn Sie Menschen von sich und Ihren Inhalten überzeugen wollen, dann ist es wichtig, dass Sie diese durch Ihre Ausstrahlung für sich gewinnen. Ob in Gesprächen, in Besprechungen oder auch bei Vorträgen: Sie bringen Ihre Persönlichkeit ein.
Ziel:
Sie lernen, sich richtig zu positionieren. Sie trainieren einen authentischen Auftritt. Sie lernen, wie Sie Vertrauen erzeugen.
Schwerpunkte:
Für das Können gibt es nur einen Beweis: Das TUN! Wie Sie Ihre Umsetzungskompetenz aktivieren
Ausgangssituation:
Kennen Sie einerseits Menschen, die über Pläne reden, jedoch nichts umsetzen? Haben Sie andererseits Menschen erlebt, die ohne lange nachzudenken aktiv werden und ihr Leben steuern?
Ziel:
Sie lernen die Herangehensweise kennen, wie Sie Ihre Pläne in klare Ziele formulieren und umsetzen. Sie trainieren Techniken, um aktiv zu werden. Neben den persönlichen Faktoren werden auch die Hemmnisse und Störfaktoren im Arbeitsumfeld analysiert, die die Umsetzung behindern. Nach dem Seminar werden Sie mit einer klaren Orientierung an Ihren Arbeitsplatz zurückkehren. Sie werden wissen, was zu tun ist, um Ihre Umsetzungskompetenz und -bereitschaft zu erhöhen.
Schwerpunkte:
Realität und Wirklichkeit: Warum Denken wirkt! Wie Sie Ihr Denken nutzen, um Ihren Erfolg zu steuern
Ausgangssituation:
Hatten Sie auch schon das Gefühl, dass Sie bei manchen Aufgaben oder Lebenssituationen einfach blockiert waren? Hören Sie hin und wieder eine Stimme, die Ihnen sagt: “Das kannst du nicht” oder “übernimm dich bloß nicht”. Egal in welcher Lebenssituation Sie sich befinden, wenn Sie diese Stimme hören, kann es sein, dass Sie sofort blockiert sind und das, was Sie tun wollten, gar nicht erst angehen.
Ziel:
Sie erkennen Ihre unbewussten Glaubenssätze und Sabotageprogramme. Sie trainieren Techniken, wie Sie Ihre unbewussten Programme umprogrammieren und in ein Erfolgsprogramm bringen. Sie erlernen Methoden, wie Sie Ihre volle Leistungskraft freisetzen, um zufriedener und gelassener in jeder Situation zu sein.
Schwerpunkte:
Identität und Selbstvertrauen - Entdecken Sie Ihre USPs
Ausgangssituation:
Erfolgreiche Menschen treten sicher und souverän auf. Ihre Ausstrahlung und innere Haltung entscheiden über ihre Außenwirkung. Wenn Sie wissen, wie Sie wirken, haben Sie es leichter, Ihre Ziele zu erreichen.
Ziel:
Sie definieren Ihre USPs. Sie lernen Ihre Identität so aufzubauen, dass Sie in jeder Lebenslage souverän reagieren. Sie erkennen Ihre inneren Kraftquellen und lernen diese zu nutzen. Sie trainieren, wie Sie sich noch glaubwürdiger präsentieren.
Schwerpunkte:
Selbstmarketing - So positionieren Sie sich richtig
Ausgangssituation
Wer heute erfolgreich sein will, der benötigt neben einer guten Fachkompetenz auch die Fähigkeit, seine Leistungen optimal zu kommunizieren und sich intern und extern professionell zu positionieren. Ihre Persönlichkeit ist die stärkste Marke und Ihr Erfolgsschlüssel. Mit einem guten Image, einem professionellen Auftritt und einer klaren und überzeugenden Kommunikation stärken Sie Ihre eigene Entwicklung.
Ziel:
Sie definieren Ihre USPs. Sie lernen Ihre Identität so aufzubauen, dass Sie in jeder Lebenslage souverän reagieren. Sie erkennen Ihre inneren Kraftquellen und lernen diese zu nutzen. Sie trainieren, wie Sie sich noch glaubwürdiger präsentieren.
Schwerpunkte:
Einkaufsverhandlung mit Strategie und Emotionaler Intelligenz 
Ausgangssituation:
Erfolgreiche Einkäufer haben einen ganz persönlichen Stil und wenden Verhandlungstechniken an, die zu Ihnen und zu Ihrem Gegenüber passen. Im Einkauf liegt der Gewinn des Unternehmens. Das birgt ein großes Potenzial, denn niedrigere Kosten beim Einkauf erhöhen nicht nur den Gewinn, sondern auch die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.
Ziel:
In diesem Training erfahren Sie mehr über sich und über Ihren Verhandlungspartner. Sie lernen, Ihre Stärken gezielter einzusetzen, verstehen Ihr Gegenüber besser und schaffen die Voraussetzung für eine erfolgreiche Verhandlung. Jeder Schritt einer Verhandlung wird unter die Lupe genommen. Sie trainieren Verhandlungstaktiken im direkten Kontakt und am Telefon und lernen Tipps und Tricks für die Verhandlungsführung kennen. Sie erfahren, wie Sie die Stärken und Schwächen Ihres Verhandlungspartners analysieren und nutzen.
Schwerpunkte:
Business Knigge - Mit Stil und Persönlichkeit zum Erfolg
Ausgangssituation:
Persönliche Ausstrahlung, Beherrschung der modernen gesellschaftlichen Spielregeln und das Wissen über die richtigen Kommunikationsmöglichkeiten garantieren Ihren persönlichen Erfolg im Berufsleben. Im Beruf zählen diese Qualitäten besonders, denn fachliche Kompetenz wird oft durch Hilflosigkeit auf dem gesellschaftlichen Parkett in Frage gestellt.
Ziel:
Mit diesem Seminar werden Ihre Kenntnisse zu zeitgemäßen Umgangs- und Kommunikationsformen aufgefrischt. Sie erhalten Tipps für Ihr Erscheinungsbild und trainieren ein souveränes Auftreten. Sie lernen, wie Sie sich mehr Akzeptanz bei Ihren Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden verschaffen.
Schwerpunkte:
Die Weichen stellen! Timeline Vorbereitung auf den Ruhestand
Ausgangssituation:
Vorbereitung macht den Unterschied! Für den Berufsstart gibt es jede Menge Unterstützung und Möglichkeiten. Doch wie sieht es mit Ihrer Planung und Vorbereitung auf den Ruhestand aus?
Die Zeit vergeht so schnell und die meisten Menschen vergessen sich auf die Zeit nach dem Beruf vorzubereiten.
Ziel:
Sie reflektieren die einzelnen Timelines Ihres Berufslebens. Sie planen gezielt die nächsten Schritte, um vom erfolgreichen Berufsleben in einen Ruhestand überzugehen. In einer persönlichen Standortbestimmung klären Sie, was Sie wollen, wie Sie den Tag strukturierten und was Sie konkret tun können, damit Sie mit konkreten Ziele Ihr Leben gestalten.
Schwerpunkte:
Dauer: 2 Tage oder Einzelcoaching
Effiziente und professionelle Büroorganisation
Selbstmanagement + Organisation = Professionalität im Büroalltag
Ausgangssituation:
Ist auf Ihrem Schreibtisch wieder mal Land unter? Finden Sie immer was Sie suchen? Verschwinden „Dinge“ oder tauchen diese unverhofft wieder auf? Ein effektives und effizientes Arbeiten ist nur möglich, wenn Sie den Überblick haben und Ihre Suchzeiten verringern oder eliminieren.
Ziel:
Sie erkennen, wie Sie Ihr Chaos navigieren und dauerhaft und selbstbestimmter agieren. Sie lernen, Ihre Arbeitsweise und Büroorganisation zu analysieren. Sie lernen, wie Sie Ordnung im Büro und in der Ablage schaffen und halten. Sie erfahren, dass gute Selbstorganisation und Ordnung – am Arbeitsplatz und im Team – Zeit sparen, die Zusammenarbeit fördern und Spaß machen. Sie haben durch die Kombination von Theorie und individuellem Kurzcoaching die Möglichkeit, Ihre Effizienz und Effektivität zu steigern. Sie erhalten viele Tipps, Beispiele aus dem Arbeitsalltag und Checklisten, die Sie bei der Organisation Ihres Büros und Ihres Teams unterstützen. Sie lernen, für mehr Effizienz im Büro zu sorgen. Sie erhalten einen individuellen und nachhaltigen Maßnahmenplan, damit Sie Ihre Ordnung beibehalten.
Schwerpunkte:
Selbst- und Zeitmanagement - Mit innerer Stärke in weniger Zeit mehr erreichen
Ausgangssituation:
In diesem Seminar geht es darum, Ihre Überlastungen frühzeitig zu erkennen, Stress abzubauen und wieder zum Selbstgestalter bei der Aufgabenbearbeitung zu werden. Ein effizientes Zeit- und Selbstmanagement erhöht nicht nur die Effektivität Ihrer Arbeit und sichert damit Ihren beruflichen Erfolg. Es ist auch unverzichtbar, um das persönliche Stresslevel zu kontrollieren und die eigene Arbeits- und Lebensqualität auf einem hohen Niveau zu halten. Ein gutes Zeit- und Selbstmanagement unterstützt Sie dabei, mit Belastungssituationen souverän umzugehen und Ihre innere Widerstandskraft (Resilienz) zu steigern.
Ziel:
In diesem Workshop trainieren Sie den versierten Umgang mit den Instrumenten des Zeit- und Selbstmanagements, damit Sie mithilfe einer konsequenten Zeitplanung echte Zeitsouveränität erlangen. Ihre verschiedenen Lebensbereiche werden beleuchtet und Sie lernen, wie Sie Ihr Selbstmanagement verbessern. Durch eine vertiefte Analyse mit persönlichem Auswertungsgespräch erhalten Sie einen Überblick über Ihre persönlichen Stressoren, Ihre mentale Fokussierung und Ihre innere Haltung zu Aufgaben. Sie entschlüsseln Ihre Denk- und Verhaltensmuster und Ihre Belastungssituation und erfahren, an welchen Punkten Handlungsbedarf besteht. Sie erarbeiten konkrete und individuelle Maßnahmen, um Ihr Zeit- und Selbstmanagement systematisch und dauerhaft zu optimieren. Sie bekommen Instrumente, mit denen Sie Ihre Effizienz und Effektivität steigern und dauerhaften Erfolg erzielen
Schwerpunkte:
Vom Zeit-Manager zum Selbst-Gestalter - Wie Sie mit Strategie und Zielorientierung erfolgreicher sind
Ausgangssituation:
„Zu viel Arbeit“, „Keine Zeit!“ Die Chancen und Anforderungen sind in einer globalisierten Welt enorm gestiegen. Immer mehr Menschen stehen häufig unter Druck. Auszeiten oder Eigenzeit konkurrieren mit der Arbeitszeit. Manchmal scheint es, dass es besser ist, im Hamsterrad weiter zu strampeln als die Chance zum Anhalten zu nutzen und sich zu fragen, wie eine effiziente Zeitplanung zur Verwirklichung der Ziele dienen kann. Geht es Ihnen auch so? Schon Paracelsus wusste:
„Die richtige Dosis entscheidet darüber, ob etwas Gift oder Medizin ist.“
Ziel:
In diesem Seminar erhalten Sie individuelle Tipps, wie Sie wieder neu und noch besser im Berufs- und Privatleben durchstarten. Es werden Strategien entwickelt, um den beruflichen Erfolg mit Glück und Zufriedenheit in Familie und Eigenzeit zu vereinbaren. Sie lernen Ihr Selbstmanagement und Ihre Selbstorganisation nachhaltig zu optimieren.
Schwerpunkte:
Professionelle und verbindliche Kommunikation in der Ausbildung – Ihre Haltung macht den Unterschied
Ausgangsituation:
Was wissen Sie über sich selbst? Wir wissen, dass die unterschiedlichen Generation Kommunikation verschiedene Kommunikationstool und – arten und Bedürfnisse. Wie bewusst ist ihnen das eigene Kommunikationsverhalten und die damit verbundenen Bedürfnisse und Motive.
Ziel:
Die Verbesserung der Selbst- und Fremdwahrnehmung im Alltag und die Steigerung der intrinsischen Motivation. Inhalt:
Inhalt:
Altruismus – oder Egoismus!
Johari Fenster – Selbst- und Fremdwahrnehmung
Motive in der Ausbildung – Die Voraussetzung für Zuverlässigkeit und Engagement
Intrinsische Motivation aktivieren
Motivatoren erkennen und wecken – Einflussfaktoren für Ihre innere Haltung
Professionell kommunizieren (Emotionale Intelligenz)
Methoden:
Wahrnehmungsübungen, Collagenarbeit, Rollenspiele, Thesendiskussion, Selbstreflexion, Methodenmix, Impulse, Videos.
Leistungsfähigkeit steigern - Resilienz erhöhen
Ausgangssituation:
Die Anforderungen im Führungsalltag steigen, es besteht eine große Herausforderung zwischen den Kundenwünschen, der Mitarbeiterführung und dem Tagesgeschäft, der Leistungsdruck wächst. Viele Führungskräfte stehen in einem Spannungsfeld zwischen hohen Anforderungen und oftmals begrenzten Ressourcen. Sie sehen sich häufig mit widersprüchlichen Anforderungen konfrontiert. Beispielsweise sollen sie ehrgeizige Zielvorgaben erreichen und gleichzeitig die Bedürfnisse und die Gesundheit der Mitarbeiter berücksichtigen. Auch der Umgang mit Entscheidungen des Top-Mangagements, die sie gegenüber Mitarbeitern vertreten sollen und die manchmal auch mit der eigenen Vorstellung kollidieren, erzeugt innere Anspannung. Stresssituationen hinterlassen Spuren. In der deutschlandweiten Erhebung des Bundesministeriums für Gesundheit waren psychische Probleme 2012 mit 15,6 % der zweitwichtigste Grund für Krankmeldungen.
Ziel:
Sie lernen, Ihre täglichen Herausforderungen leichter zu meistern und Ihre Resilienz zu steigern. Resilienz ist die Fähigkeit, aus Krisen gestärkt hervorzugehen und zu erkennen, wie Sie schwierige Situationen lösungsorientiert angehen. Anhand einer individuellen Stresspräventionsanalyse erhalten Sie einen Überblick über Ihre persönlichen Herausforderungen (z..B. Stressoren, Antreiber, Stressbelastung, Eigenmotivation, Sinnerleben, Sinndissonanz, berufliche Belastungen, stressfördernde Denk-, Fühl- und Verhaltensmuster, salutogenes Potenzial, Ressourcen, Beschwerden).
Schwerpunkte:
Mehr Power und Energie durch gesunde Ernährung
Ausgangssituation:
Im Arbeitsalltag stehen die meisten unter Druck: Hetzen von einer Besprechung in die andere, haben jede Menge Aufgaben zu erledigen und merken häufig erst zu spät, dass die Leistungsfähigkeit sinkt. Eine gesunde Ernährung rückt ganz schnell in den Hintergrund. Der Snack zwischendurch wird auf Kosten der eigenen Gesundheit bevorzugt. Führungskräfte, die es schaffen, sich gesund zu ernähren, fühlen sich nicht nur besser, sondern haben viel mehr Energie und sind leistungsfähiger.
Ziel:
In diesem Seminar erhalten Sie umfassende Tipps, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Leistungsfähigkeit und Energie zu steigern.
Schwerpunkte:
Anti-Aging - Jung bleiben ist machbar
Ausgangssituation:
Die Menschen werden immer älter. Gleichzeitig jedoch möchte sich kaum jemand mit den inneren und äußerlich sichtbaren Auswirkungen des Alterns abfinden. Wir möchten möglichst lange jung bleiben und schön aussehen – und dieser Wunsch ist absolut gerechtfertigt. Wir alle haben einen nicht unerheblichen Einfluss darauf, wie alt wir werden und vor allem w i e wir alt werden. Holen Sie sich in diesem Seminar die wichtigsten Grundlagen für ein langes, uneingeschränkt vitales und glückliches Leben.
Ziel:
Sie erfahren in dem Seminar, worauf Sie achten sollten, wenn es darum geht, die körperlichen und geistigen Einbußen, die in den westlichen Gesellschaften das Alter prägen, zu vermeiden. Sie erhalten die Schlüssel für ein ≫jung bleiben≪ und ≫jung aussehen≪ – für ein langes Leben bei anhaltend jugendlicher Frische.
Schwerpunkte:
Schlank sein mit Strategie und Energie
Ausgangssituation:
Die Anzahl der übergewichtigen Menschen nimmt weltweit zu. Viele Betroffene sind verzweifelt. Sie haben schon unzählige Diäten oder Wundermittel ausprobiert und letztendlich sogar noch ein paar Pfunde mehr auf den Rippen. Selbst Fettabsaugungen (in Deutschland 100.000/Jahr) brachten nur vorübergehende Erfolge. Übergewicht ist nicht, wie viele glauben, nur ein Problem des Überessens, sondern zum großen Teil die Folge von Mangelerscheinungen an wichtigen Nährstoffen. Dem Körper fehlen quasi die Zahnräder im Getriebe seines Stoffwechsels, so dass er einfach kein Fett verbrennen kann. Holen Sie sich in diesem Seminar das nötige Wissen rund ums Abnehmen, so dass Sie in der Lage sind, auf gesunde Weise dauerhaft Gewicht zu verlieren, Ihren Körper biologisch zu verjüngen und sich deutlich wohler und attraktiver zu fühlen.
Ziel:
Sie erhalten umfassende Informationen und Anleitungen, wie Sie Bedingungen schaffen, unter denen Ihr Körper in der Lage ist, gesund, dauerhaft und ohne zu hungern abzunehmen. Die Themenbereiche sind Vitalstoffernährung, effektive Körperübungen und begleitende emotional-mentale Prozesse.
Schwerpunkte:
Sauer macht sauer! Wie Sie glücklich und erfolgreich leben!
Ausgangssituation:
Fühlen Sie sich müde und manchmal energielos? Trinken Sie gerne Kaffee und genießen Sie auch Süßes? Dann ist es höchste Zeit sich mit einer moderner, kraft- und energievolleren Lebens- und Ernährungsweise zu beschäftigen. Nutzen Sie das Seminar, um eine Strategie für ein erfolgreiches und glückliches Leben und eine gesunde Lebensweise zu entwickeln.
Ziel:
Sie erhalten umfassende Informationen und Anleitungen, wie Sie Bedingungen schaffen, unter denen Ihr Körper mehr Energie hat und wie Sie sich viel fitter und gesünder fühlen.
Schwerpunkte:
Körpersprache richtig deuten und Talente erkennen
Entdecken Sie das Geheimnis des Erfolgs im Umgang mit Menschen
Ausgangssituation:
Zu 80 % werden die Reaktionen und Entscheidungen unserer Gesprächspartner durch nonverbale Kommunikation getroffen. Sie treffen auf Ihr Gegenüber und entscheiden schon innerhalb von Sekunden, ob er Ihnen sympathisch ist oder nicht und wie das Gespräch verläuft. Zum einen nehmen wir hier die nonverbalen Aussagen unbewusst war, zum anderen die Körpermerkmale. Gerade die Verbindung zwischen Körpersprache und -merkmalen öffnet Ihnen ungeahnte Möglichkeiten, auch Menschen mit dem sogenannten Pokerface richtig zu analysieren und entsprechend mit Ihnen umzugehen.
Ziel:
In diesem Seminar lernen Sie körpersprachliche Aussagen richtig zu deuten. Anhand von Beispielen aus dem Berufsalltag werden Aussagen interpretiert und analysiert. Ein trainierter Gesprächspartner kann seine Körpersprache beherrschen und lenken, seine Körpermerkmale zeigt er uns jedoch immer. Sie lernen anhand der Körpermerkmalsdeutung, Ihr Gegenüber professionell und zuverlässig einzuschätzen und dadurch Ihre Gespräche erfolgreich zu steuern. Sie erhalten ein einmaliges Analysesystem, um zu erkennen, welche Argumente dem jeweiligen Verhandlungspartner schmecken und wie Sie ein gutes Klima erzeugen.
Schwerpunkte:
Schach matt muss nicht sein
Ausgangssituation:
Spontanität und Schlagfertigkeit sind erlernbar. Haben Sie sich auch schon einmal von Ihrem Gesprächspartner “Schach matt” gefühlt? Ging es Ihnen auch schon so, dass Sie am nächsten Tag unzählige Möglichkeiten wussten, wie Sie hätten reagieren können, nur ist es Ihnen in diesem Moment nicht eingefallen? In Gesprächen mit Kollegen oder auch in Verhandlungssituationen ist es wichtig, dass Sie souverän und konstruktiv reagieren, damit Ihr Gesprächspartner beeindruckt ist und Sie durch Professionalität punkten.
Ziel:
Sie lernen, wie Sie in Situationen, in denen Sie normalerweise “Schach matt” sind, souverän und spontan reagieren. Außerdem wird der aktive Wortschatz erweitert, damit Sie flüssig und treffend formulieren. Dadurch werden Sie mutiger, die passenden Worte zu sagen. Sie lernen, sich zu begeistern und üben den selbstbewussten Einsatz der Körpersprache. Sie trainieren spontane, humorvolle und spritzige Antworten, die das Gegenüber verblüffen. Das macht Sie wortgewandt und selbstbewusst, auch in unerwarteten Situationen.
Schwerpunkte:
Professionell und überzeugend präsentieren und moderieren
Ausgangssituation:
Wer heutzutage überzeugen will, benötigt ein souveränes Auftreten. Wenn heutzutage in Unternehmen oder vor Kunden Ideen, Konzepte oder Ergebnisse vorgestellt werden, geschieht dies in den allermeisten Fällen mit den Mitteln der Präsentation. Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie mit klassischen und modernen Präsentationsmedien sicher umgehen und diese themen- und zielgruppenadäquat einsetzen. Begeistern und motivieren Sie Kollegen, Kunden und Gremien durch eine professionelle Visualisierung und eine positive innere Haltung.
Ziel:
Sie lernen, wie Sie Besprechungen zielsicher und strukturiert moderieren und präsentieren. Sie erfahrn, wie Sie die Kompetenz aller Teilnehmer nutzen und ein produktives Arbeiten ermöglichen. Komplexe Aufgabenstellungen, die den Sachverstand und die Kreativität aller Mitwirkenden brauchen, sind heute eher die Regel als die Ausnahme. Die Moderationsmethode liefert hier ein effizientes und ausgefeiltes Instrumentarium, um Entscheidungs- und Problemlösungsprozesse in Gruppen zu gestalten und zu steuern.
Schwerpunkte:
Persuasive speaking with personality and professional rhetoric
Initial situation:
You are competent and experienced in your field. Imagine you go well prepared to a presentation. How would you react, when everything turns out differently? When your arguments are not understood as they were meant? When you are stalled in negotiations with customers? Most people have already experienced moments in discussions, when their ideas and contributions are not or only inadequately perceived.
Target:
The seminar helps you to release your personal talents and potentials. You practise difficult conversation and talk situations on the basis of real experience. You learn your impact on outsiders in concrete talk and conversation situations. This can be used to develop measures to improve your performance and speech.
Content:
Der gute Ton am Telefon: Das Telefon - die hörbare Visitenkarte des Unternehmens
Ausgangssituation:
Telefonieren kann jeder, richtig trainiert sind die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste Kommunikationsmedium im geschäftlichen Alltag. Telefongespräche sind dabei mehr denn je die Visitenkarte eines Unternehmens. Doch wie führt man Gespräche am besten? Wie gelingt der sympathische Einstieg, wie der freundliche Abschluss? Mit welchen Techniken führt man kundenfreundliche Telefongespräche?
Ziel:
In diesem Seminar erfahren Sie, wie man professionell und kundenorientiert telefoniert. Sie lernen Techniken und Strategien kennen, um auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. Die Teilnehmer werden fit für erfolgreiche telefonische Kundengespräche. Sie lernen, die eigene Wirkung am Telefon zu verfeinern und Ihren Gesprächspartner in jeder Situation kompetent und freundlich anzusprechen. Das sympathische, kundenorientierte Telefonat wird so zu einem wichtigen Werbeträger für jedes Unternehmen.
Schwerpunkte:
Der Telefonprofi - Kunden gewinnen leicht gemacht
Ausgangssituation:
Die telefonische Neukundengewinnung ist die schwierigste Form des Verkaufs. Die große Hürde besteht in dem überzeugenden Erstkontakt mit dem Kunden. Nur mit einer Mehrwertstrategie und mit einem professionellen Auftreten gewinnen Sie Ihren Gesprächspartner für sich und Ihr Unternehmen. Überzeugen heißt, Nutzen bringen und stiften.
Ziel:
In diesem Seminar erhalten Sie einen individuelle Gesprächsleitfaden, um professionell und effektiv Ihren Kunden zu gewinnen. Sie trainieren anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Sie auf Einwände professionell reagieren. Sie erkennen, wie Sie eine gezielte Nutzenargumentation aufbauen und Abschlusstechniken anwenden.
Schwerpunkte:
“I would like to talk to you again” The phone - the audible business card of the company
Initial situation:
Everyone can make calls – very few people are trained properly. The telephone is the most important communication medium in everyday business. It’s still ahead of the internet. Hence telephone calls are more than ever the business card of a company. But how do you conduct conversations best? How do you start and conclude successfully? Which techniques do you use to make customer-friendly telephone conversations?
Target:
In this seminar you will learn how to make professional and customer-oriented calls. You will get to know techniques and strategies to master even difficult situations during a conversation. You will be trained in successful telephone conversations. You will learn to refine your own effect on the telephone and to approach your conversation partner competently and friendly in every situation. At the end of the seminar, you will be able to make appealing, customer-oriented telephone calls. That will be an important advertising medium for you company.
Contents:
Digitale Kommunikation - Wie Sie professionell und kompetent korrespondieren, formulieren und überzeugen
Ausgangssituation:
Professioneller Schriftverkehr ist ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildung. Denn nur wer klare Botschaften formuliert und sich leicht verständlich ausdrückt, schafft es, einen positiven Eindruck bei seinem Gegenüber zu hinterlassen. Haben Sie auch manchmal die Herausforderung, eine E-Mail so zu formulieren, dass Sie Ihr Anliegen konkret, motivierend und überzeugend darlegen? Bekamen Sie auch schon öfter E-Mails, ohne zu verstehen, was der andere damit sagen wollte? Waren Sie mit dem Antworten gefordert?
Ziel:
Sie trainieren, E-Mails so zu formulieren, dass Ihr Gegenüber positiv beeindruckt ist und den Inhalt versteht, ohne zwischen den Zeilen lesen zu müssen. Sie lernen, sich überzeugend, professionell und modern auszudrücken. Der eigene Stil wird geschärft und es werden prägnante Formulierungen herausgearbeitet.
Schwerpunkte:
Erfolgreich telefonieren: Stimme – Stimmung – stimmt!
Ausgangssituation:
Telefonieren kann jeder, richtig trainiert sind die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste Kommunikationsmedium im geschäftlichen Alltag. Telefongespräche sind dabei mehr denn je die Visitenkarte eines Unternehmens. Doch wie führt man Gespräche am besten? Wie gelingt der sympathische Einstieg, wie der freundliche Abschluss? Mit welchen Techniken führt man kundenfreundliche Telefongespräche?
Ziel:
In diesem Seminar erfahren Sie, wie man professionell und kundenorientiert telefoniert. Sie lernen Techniken und Strategien kennen, um auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. Sie werden fit für erfolgreiche, telefonische Kundengespräche. Sie lernen, die eigene Wirkung am Telefon zu verfeinern und Ihren Gesprächspartner in jeder Situation kompetent und wertschätzend anzusprechen. Das sympathische, kundenorientierte Telefonat wird so zu einem wichtigen Werbeträger für jedes Unternehmen.
Schwerpunkte:
Mit Form und Etikette en vogue! Wie Sie Peinlichkeiten, Fettnäpfchen und andere Katastrophen abwenden
Ausgangssituation:
Persönliche Ausstrahlung, Beherrschung der modernen gesellschaftlichen Spielregeln und das Wissen um die richtigen Kommunikationsmöglichkeiten garantieren Ihren persönlichen Erfolg im Berufsleben. Im Beruf zählen diese Qualitäten besonders, denn fachliche Kompetenz wird oft durch Hilflosigkeit auf dem gesellschaftlichen Parkett in Frage gestellt.
Ziel:
Mit diesem Seminar werden Ihre Kenntnisse zu zeitgemäßen Umgangs- und Kommunikationsformen aufgefrischt. Sie erhalten Tipps für Ihr Erscheinungsbild und trainieren ein souveränes Auftreten. Sie trainieren, wie Sie sich mehr Akzeptanz bei Ihren Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden verschaffen.
Schwerpunkte:
Business Knigge – Mit Stil und Persönlichkeit zum Erfolg
Zielgruppe:
Gute Umgangsformen sind heute wieder in! Denn Stil und Etikette entscheiden unter anderem über beruflichen Erfolg und tragen zu einer guten Atmosphäre bei. Kennen Sie Situationen, in denen Sie sich nicht sicher sind, wie Sie reagieren sollen? Gerade im Umgang mit Kunden, Vorgesetzen und Kollegen gibt es viele „Spielregeln“ die es zu beachten gilt.
Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, durch Kenntnis der Umgangsformen und der sicheren Anwendung, selbstbewusst aufzutreten. Sie erhalten einen Eindruck über Ihr Auftreten, Ihre Umgangsformen, Ihre Kleidung, Ihr Verhalten bei einem Geschäftsessen und in kniffligen Situationen.
Sie lernen anhand von praktischen Beispielen, auf Ihr Erscheinungsbild und Ihr Kommunikationsverhalten zu achten und werden mit den geltenden Umgangsformen vertraut gemacht. Sie bewegen sich durch Ihr stilsicheres Auftreten souverän auf dem gesellschaftlichen Parkett. Dadurch steigern Sie Ihr Selbstbewusstsein, erreichen durch eine positive und wertschätzende Kommunikation mit Leichtigkeit mehr Akzeptanz bei Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden. Ihr persönlicher Stil macht Ihnen den Weg frei – zum Erfolg!
Inhalte:
Business etiquette – With style and personality to success!
Initial situation:
Personal charisma, mastery of modern rules of society and the knowledge of proper communication contribute to your personal success in professional life. This knowledge should be trained and developed, because professional competence is often questioned by uncertainty in social circles.
Target:
This seminar will refresh your knowledge of contemporary forms of behaviour and communication. You will get tips for your appearance and practise how to confidently approach a customer. You will learn how to get more acceptance from your business partners, employees and customers.
Contents:
Erfolgreich im Beruf mit persönlicher Kompetenz
Ausgangssituation:
Die Fachleute sind sich einig: Wer heute im Beruf erfolgreich sein will, der benötigt neben fundiertem fachlichen Wissen eine umfassende persönliche Kompetenz. Das heißt, durch Einsatz einer guten Kommunikation und durch Anwendung moderner Arbeitstechniken verbessert sich die Arbeitsleistung und das Lösen auch komplexer Aufgaben bereitet mehr Freude. Die Berufsausbildung kann nur die Grundlagen für die Entwicklung sozialer und methodischer Kompetenz schaffen. Entscheidend ist, dass im Anschluss an die Ausbildung diese unerlässlichen Kompetenzbereiche praxisorientiert weiterentwickelt werden
Ziel:
Das Seminar vermittelt in praxisorientierter Form, im Rahmen eines Gruppen- und Einzelcoachings, die notwendigen Fähigkeiten für erfolgreiche Kommunikation, Präsentation und im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden.
Schwerpunkte:
Grundlagen der Gesprächsführung und Präsentation
Ausgangssituation:
Anlässe für eine gute Gesprächsführung gibt es genügend: Besprechungen, Projektsitzungen, Gespräche mit Kunden oder das Referat in der Berufsschule. Hier ist es für den persönlichen Erfolg wesentlich, wichtige Grundregeln der Kommunikation zu beachten.
Ziel:
Die Fähigkeit, eigene Ideen, geplante Vorgehensweisen oder Arbeitsergebnisse überzeugend zu kommunizieren, spielt nicht nur in der Arbeitswelt eine zunehmende Rolle. Sie ist bereits Gegenstand vieler Berufsbilder. In kommunikativen Situationen lernen Sie, Daten, Fakten, Zielsetzungen oder Sachverhalte zielorientiert und in schlüssiger und nachvollziehbarer Form Ausbildern, Kollegen oder Geschäftspartnern darzulegen oder zu präsentieren.
Schwerpunkte:
Mentale Tipps für Prüfungssituationen
Ausgangssituation:
An unser persönliches Leistungsvermögen werden immer höhere Anforderungen gestellt. Viele junge Menschen sind nicht mehr in der Lage, entspannt zu lernen und Bestleistungen bei Prüfungen zu erbringen. In der Schule wird gelernt, was wir zu denken haben; aber nicht, wie das Denken unserer Leben beeinflusst. Das mentale Prüfungstraining ist auf dem bewährten Mentaltraining aufgebaut, welches im Sport schon seit Jahrzehnten erfolgreich eingesetzt wird. Sie bereiten sich wie ein Sportler auf eine Prüfung vor und setzen im entscheidenden Augenblick Ihr ganzes Wissen und Ihre Fähigkeiten ein. Denn wer sein Lernen mit Mentaltraining kombiniert, macht ca. 15% schnellere Lernfortschritte, als jemand, der nur praktisch lernt!
Ziel:
Sie lernen, wie Sie mit Freude lernen und wie Sie Leistungsdruck, Prüfungsängste, Stress, Nervosität, Blockaden und Blackouts überwinden. Sie erkennen, welcher Lerntyp Sie sind und wie Sie am besten und gezielt lernen. Das Mentaltraining bildet die Basis, wenn Sie Ihren Lern- und Prüfungserfolg gezielt vorbereiten möchten. Aber auch, wenn Sie locker und entspannt lernen und Prüfungen genießen möchten.
Schwerpunkte:
Professioneller Schriftverkehr & Berichtshefte - Grundlagen einer erfolgreichen Ausbildung
Ausgangssituation:
Die Dokumentation von Fachwissen und das Führen von Berichtsheften gehören ebenso wie die Geschäftskorrespondenz zu den Schreibarbeiten in der Ausbildung. Die formalen Voraussetzungen für das tägliche Handwerkszeug sind Auszubildenden oft nicht bekannt. Daher stellt sich ihnen immer mehr die Frage nach dem Sinn und Zweck dieser „Schreibübungen“. Professioneller Schriftverkehr ist ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildung. Er hat eine hohe Bedeutung, denn das Führen von Berichtsheften sagt zum Beispiel viel über den Auszubildenden, seine Motivation und seine Fachkenntnisse aus. Wer dagegen nicht weiß, was der Ausbilder von einem erwartet, arbeitet wenig initiativ und selbständig.
Ziel:
Kenntnisse über die Grundsätze und Regeln des professionellen Schreibens haben große Vorteile. Sie können Lerninhalte leichter verarbeiten, Ihr schriftlicher Kundenkontakt ist souverän und professionell und das Führen von Berichtsheften geht Ihnen leicht von der Hand. Wer den Sinn und Zweck dieser Kunst erkannt hat, legt die Grundlagen für eine erfolgreiche Abschlussprüfung.
Schwerpunkte:
Projekte erfolgreich managen
Ausgangssituation:
Selbständiges Denken und lösungsorientiertes und effektives Handeln: Jedes Unternehmen wünscht sich diese Auszubildenden. Wie schafft man es, Auszubildende zu eigenständig denkenden Mitarbeitern zu entwickeln? Wie bereitet man sie darauf vor, Projekte selbstständig zu bearbeiten und dabei Aufgaben eigenständig anzugehen und gemeinsam mit anderen zu bearbeiten?
Ziel:
Sie trainieren an praktischen Beispielen den Projektablauf und das systematische Vorgehen bei Projekten und Arbeitsaufträgen. Die Teamarbeit, die Disziplin und die Eigenverantwortlichkeit werden dadurch gefördert.
Schwerpunkte:
